Customer Service Specialist con Francés y​/o Inglés; imprescindible residir zona Alicante

Buscamos un/a Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte eficiente, resolver incidencias y realizar seguimiento de los pedidos de cliente.

Sax (Alicante).

Atención en remoto a cliente: telefónica y por video conferencia.
Participación en desarrollo de proyectos de Packaging a medida:

• Seguimiento de la planificación y ejecución de tareas asociadas.
• Coordinación con departamentos internos
• Interlocución con equipos externos multidisciplinarios

Gestión de pedidos y planes de producción:

• Registro pedidos en ERP, programación de entregas
• Uso de plataformas específicas de clientes
• Uso de herramientas de análisis de datos
• Resolver incidencias y gestionar reclamaciones.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

• Buscamos profesionales con experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial, con alta capacidad para resolver incidencias y orientación al trabajo colaborativo y transversal.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Actitud proactiva, empática y orientada al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas: usuario avanzado Excel y manejo de ERP’s (Navision)
• Idiomas: francés alto e inglés medio
• Vehículo para desplazarse.

• Salario competitivo
• Contratación indefinida.
• Prima de beneficios vinculada al resultado operativo de la compañía.
• Flexibilidad horaria en la entrada de 7.30h a 9h y la salida a partir de las 17h, de lunes a jueves. Viernes salida a partir de las 13.30h.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
• Formación continua.
• Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo donde todas las personas, independientemente de su género, origen, identidad o situación, puedan desarrollarse y crecer profesionalmente.
• Tipo de puesto:
  Jornada completa
• Ayuda al desarrollo profesional
• Flexibilidad horaria

Français, Anglais.