Business Developer - Customer Success

Rejoignez une équipe jeune et dynamique active dans la communication ! Ce que permet le poste?

• Poste long terme avec des possibilités de progression et d’évolution au sein d’une entreprise en croissance
• Collaboration directe avec la direction et une équipe jeune et dynamique, exposition au réseau de CEO et DRH.
• Opportunité de développer rapidement vos compétences, formations internes, projets clients d’envergure.

• Sociétéde communication : 123 Next Generation
• Notre mission: “Empowering All Generations”Nos valeurs:
  Excellence opérationnelle, flexibilité, transparence, apprentissage permanent, impact, pragmatisme.
• En quelques chiffres: 200+ vidéos par an, 100+ conférences-formations-teambuildings par an, 120+ clients, présence dans 5 cantons romands et des industries variées, une équipe composée de 6 personnes.

• En présentielà nos bureaux à Plan-Les-Ouates, Chemin du Champ-des-Filles 4, disponibilité ponctuelle soirée.

• Business development & support commercial :
  Vous participerez au développement commercial, identification et qualification de prospects, préparation et suivi des campagnes d’acquisition, organisation des rendez-vous, mise à jour du CRM, préparation et suivi des offres, appels clients, KPIs, et contribution aux rendez-vous clients.
• Gestion relation & projets clients
  :
  Vous suivrez la relation client lors des mandats et interviendrez chez les clients, vous assurerez le suivi opérationnel des projets, planning, coordination, gestion des livrables, respect des délais, contrôle qualité et amélioration continue des processus, satisfaction client.
• Organisation & amélioration continue
  :
  Vous participerez à l’amélioration continue et la mise à jour de notre documentation : CRM, reporting, checklists, documentation des processus, rendus clients, etc.
• Marketing & développement de la visibilité
  :
  Vous contribuerez aux actions marketing: création de contenus, préparation de supports de communication, organisation de conférences et événements, salons, etc.

• 2-5 ans d’expérience en gestion de projet C-level, projets de type Agence, Big4 = un plus.
• Exposition à travailler avec des CEO, bases dans l’expérience client, la communication.
• Compétence en vente et négociation.
• Excellente maîtrise des délais, anticipation, communication avec le staff-client-partenaires,
• Agilité avec les outils digitaux (Excel, Word, Powerpoint, CRM, Claude, ChatGPT, etc.)
• Excellente capacité à s’organiser et délivrer avec précision et discipline, respect méthode et délais.
• Excellente rédaction, e-mails, préparation et self-review documents.
• Gestion de multiples projets en parallèle, suivi et respect délais, suivi e-mails, KPIs.
• Maîtrise parfaite du français (orthographe irréprochable et bonne communication orale)
• Maîtrise de l’anglais = un atout.

• Excellentes capacités en matière de communication interne/externe.
• Energie positive, orienté.e solution et surtout actions, envie de développer sa carrière.
• Capacité à gérer un volume d’activités important, à prioriser, planifier, anticiper et assurer le suivi.
• Sait identifier ses limites, demander du support, quantifier et informer de manière transparente.
• Agilité, flexibilité, autonomie.
• Curiosité et apprentissage permanent.
• Loyauté et confidentialité.