Mortgage specialist

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Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d’indications de clients et de nouvelles demandes en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d’accroître la part de BMO sur le marché de financement à l’habitation. Repérer activement les occasions de vente et les recommander à ses collègues, s’il y a lieu. Concevoir et mettre en œuvre des programmes de marketing et de vente efficaces pour stimuler les résultats de l’organisation.

Respecter les politiques générales, les directives d’exploitation et les exigences juridiques et réglementaires.

• Communiquer de façon proactive avec les sources d’indications de clients et de nouvelles demandes identifiées dans le cadre de nos partenariats nationaux et établir des partenariats locaux pour mener des entretiens sur les solutions de financement à l’habitation.
• Aider à la mise en œuvre de programmes de marketing ciblé, de promotions et d’autres initiatives.
• Rechercher activement des occasions de vente croisée et de vente incitative pour permettre à la succursale d’atteindre ses objectifs en matière de vente et de rentabilité.
• Soutenir la mise en œuvre de programmes de marketing ciblé, de promotions et d’autres initiatives.
• Rechercher des occasions d’élargir son réseau en obtenant des indications et de nouvelles demandes de relations existantes.
• Établir et rehausser la présence de la Banque au sein de la collectivité en participant à des foires commerciales, congrès et autres activités connexes.
• Agir dans l’intérêt du client dans le cadre des activités liées à la demande et au traitement.
• Effectuer les activités d’intégration requises, selon les besoins.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
• Guider les clients tout au long des activités liées à la demande de prêt hypothécaire et au traitement.
• Établir un partenariat avec les équipes des succursales pour effectuer un transfert adéquat des clients en vue de mettre au point les actes hypothécaires et pour leur indiquer des clients ayant besoin d’autres produits que des prêts hypothécaires.
• Résoudre ou transmettre les problèmes à l’échelon supérieur afin que les attentes des clients soient satisfaites et s’assurer que les fonds sont décaissés en temps opportun.
• Fournir aux clients un service amical, courtois et professionnel en répondant aux questions et en traitant les demandes de renseignements de manière à repérer les besoins des clients en matière de produits bancaires (p. ex., services bancaires courants, prêts et placements) et à effectuer les indications appropriées aux partenaires de BMO.
• Se tenir au courant des besoins des clients, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des exigences réglementaires, et des politiques et procédures entourant les produits et les services.
• Traiter les problèmes de service à la clientèle selon les paramètres établis et transmettre les problèmes persistants ou complexes à du personnel plus expérimenté ou à d’autres services aux fins de résolution.
• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les…