IT User Service

Assistente di primo livello (Front Office) al fine di rispondere alle richieste di assistenza utente e gestire il monitoraggio dei servizi informatici aziendali.
Principali attività:

• Offrire assistenza alle singole richieste User, circa applicativi e/o malfunzionamenti hardware;
• Informare il proprio responsabile su eventuali richieste di implementazioni hardware e software e collabora alla gestione del rilascio;
• Provvedere alla configurazione e messa in servizio (PC, smartphone), ove necessario;
• Collaborare alla gestione dei ticket di assistenza;
• Provvedere al monitoraggio giornaliero, informando costantemente il proprio responsabile sulla presenza di anomalie sui sistemi centralizzati di backup, Antispam, antivirus centralizzato KES;
• Provvedere al monitoraggio programmato su sistemi di asset inventory, informando costantemente il proprio responsabile sulla presenza di anomalie;
• Mantenere aggiornate le anagrafiche IT (Sale CED, Parco server, Hosting PC, Network, ecc) e gestire lo scadenziario di licenze ricorrenti (manutenzione hardware, rinnovi applicativi)
• Titolo di studio:
  Diploma tecnico informatico
• Esperienza Lavorativa: 1 anno di esperienza in aziende mediamente strutturate;
• Conoscenze generali di funzionamento dei principali dispositivi informatici, conoscenza base delle reti informatiche, conoscenza base per la configurazione di computer e smartphone;
• Completano il profilo:
  Buone capacità relazionali, puntualità e capacità organizzative, disponibilità a mobilità sul territorio nazionale e flessibilità.