Representante de Servicio al Cliente

Beneficios

• 401(k)
• Bonificación basada en el rendimiento
• Salario competitivo
• Seguro dental
• Seguro de enfermedad
• Tiempo libre remunerado
• Bono de reubicación
• Compensación competitiva
• Oportunidades de crecimiento profesional

Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y debe tener conocimiento de equipos y piezas de HVAC/R.

• Reciba un gran volumen de llamadas entrantes y correos electrónicos
• Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y brinde soluciones
• Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes.
• Documentar todas las interacciones con los clientes
• Cumplir con las cuotas personales y de equipo
• Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos

• Diploma de escuela secundaria/GED
• Es preferible tener experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
• Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
• La comprensión de los equipos y piezas de HVAC/R es imprescindible.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión
• Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva