Senior Operations Specialist bij Dutch Crowd Security

Bij Dutch Crowd Security zoeken we een (Senior) Operations Specialist die ervoor zorgt dat onze operatie iedere dag staat. Niet alleen op papier, maar vooral in de praktijk.

Jij houdt overzicht, schakelt snel en stuurt direct bij waar nodig. Je bent zichtbaar in de operatie, weet wat er speelt op de werkvloer en zorgt dat kwaliteit, continuïteit, bezetting en performance op niveau blijven.

Je bouwt aan sterke teams, tevreden opdrachtgevers en een operatie waar we 24/7 op kunnen vertrouwen.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en houdt continu overzicht op bezetting, uitvoering, kwaliteit en opvolging.
• Je bent veel op locaties aanwezig, spreekt medewerkers, opdrachtgevers en inhuurpartners en ziet waar het goed gaat en waar verbetering nodig is.
• Je bewaakt dat onze dienstverlening voldoet aan klantafspraken, interne kwaliteitsnormen, wet- en regelgeving en de professionele standaard die van een beveiligingsorganisatie mag worden verwacht.
• Je stuurt bij, lost knelpunten op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je coacht medewerkers, spreekt mensen aan waar nodig en bouwt aan teams die professioneel, representatief en betrouwbaar presteren.
• Je schakelt dagelijks met planning, HR & Recruitment en finance zodat bezetting, uitvoering, uren, dossiers en opvolging kloppen.
• Je bewaakt KPI’s zoals bezetting, open diensten, verzuim, kwaliteit, klanttevredenheid en opvolging van acties.
• Bij incidenten of escalaties neem jij direct de regie. Je zorgt dat zaken worden opgelost, opgevolgd en goed worden vastgelegd.
• Je zorgt dat de basis op orde is: briefing, overdracht, rapportages, dossiers, uniformiteit, houding en gedrag.
• Je vertaalt knelpunten naar concrete verbeteringen en draagt actief bij aan verdere professionalisering van de organisatie.

• Je hebt ervaring in de beveiligingsbranche en begrijpt hoe een 24/7-operatie werkt.
• Je neemt eigenaarschap. Je wacht niet af, maar pakt door.
• Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en kunt meerdere dossiers tegelijk managen.
• Je bent duidelijk, direct en professioneel. Je durft mensen aan te spreken, maar weet ook hoe je teams meekrijgt.
• Je schakelt makkelijk met medewerkers, opdrachtgevers, inhuurpartners en interne afdelingen.
• Je werkt nauwkeurig en zorgt dat zaken niet alleen geregeld zijn, maar ook goed worden vastgelegd.
• Je denkt in oplossingen, houdt tempo en laat zaken niet liggen.
• Je begrijpt dat een 24/7-operatie flexibiliteit vraagt. Waar de operatie daarom vraagt, ben jij bereikbaar, betrokken en bereid om door te pakken.

09:00 – Dagstart met het team en bespreken van de operatie;

11:00 – Overleg met planning en HR over bezetting en knelpunten;

13:00 – Locatiebezoek, gesprekken met beveiligers en kwaliteitscontrole;

15:00 – Klantgesprek over optimalisatie of uitbreiding van de dienstverlening;

16:30 – Evaluatie met een inhuurpartner, acties uitzetten en opvolging borgen.

Geen dag is hetzelfde. En precies dat maakt deze rol interessant.

• Een sleutelrol binnen een groeiende en ambitieuze beveiligingsorganisatie;
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en zwaarte van de rol;
• Bonusregeling;
• Onbeperkt vakantiedagen, in overleg en passend binnen de continuïteit van de operatie;
• Vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• Dagelijks gratis verzorgde lunch;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Ergonomische werkplek met 3 beeldschermen en elektrisch verstelbaar bureau;
• Opleidingsmogelijkheden via Good Habitz;
• Veel verantwoordelijkheid en directe impact;
• Werken in een organisatie met tempo, duidelijke verwachtingen en korte lijnen.

Bij ons ligt de lat hoog. We bouwen iedere dag aan kwaliteit, structuur en groei. Deze rol is voor iemand die daar energie van krijgt. Iemand die niet afwacht, maar regie pakt. Die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en zorgt dat zaken écht geregeld worden.

Solliciteer via de button of stuur je cv naar recruitment.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld