Guest Experience Expert

Additional Information

• Job Number:
• Job Category:
  Rooms & Guest Services Operations
• Location:
  
  Le Royal Meridien Place Vendome Lusail, Building No. 153 Street No. 347, Lusail, Qatar, Qatar
• Schedule:
  
  Full Time
• Located Remotely?: N
• Position Type:
  Non-Management

Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait.

Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels.

Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

• Niveau d’études:
  Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe:
  Aucune expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision:
  Aucune expérience de supervision.
• Permis ou certification:
  Aucune.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.