Répartiteur.trice De Service

Position: RÉPARTITEUR.TRICE DE SERVICE
Notre client, un entrepreneur spécialisé en mécanique du batiment bien établit dans la ville de Québec, est à la recherche de son.sa prochain.e répatiteur.trice de service qui sera mandaté.e pour épauler la direction dans la coordination des opérations.

Principales responsabilités:
Recevoir les appels des clients pour différentes demandes de service après-vente;
Répondre aux demandes d’appels de services et de maintenance commerciale;
Saisir les renseignements des clients relatifs aux appels dans le logiciel approprié;
Répartir les appels de service aux techniciens selon la logistique établie (disponibilité, localisation géographique, compétences techniques, appels de service après-vente et contrats de maintenance);
Transmettre aux techniciens les informations relatives au client, à la demande d’appel de service et à son historique;
Effectuer un suivi constant avec les différents techniciens (vérification des feuilles de travail, appels de satisfaction auprès des clients et fermeture des appels);
Prendre connaissance des contrats de maintenance à effectuer pour le mois et répartir les contrats de service aux techniciens selon le calendrier établi;
Effectuer la planification des techniciens d’urgence (liste des techniciens de soir et de fin de semaine);
Vérifier et approuver les feuilles de temps en relation avec le rapport GPS;
Compléter les documents requis pour les rapports statistiques;
Traiter les retours de pièces et les suivis de garantie d’équipement des techniciens;
Effectuer toutes autres tâches requises ou demandées afin d’assurer le bon fonctionnement du département.
Autres tâches connexes.

Conditions de travail:

Poste permanent à temps plein de 40h00;
Salaire selon expérience;
4 semaines de congés;
Programme de référencement;
Assurances collectives complètes;
Assurance voyage;
Programme d'aide aux employés;
Assurance invalidité long terme et assurance vie;
Télémédecine;
Club social;
Des conditions de travail à la hauteur de vos attentes;
Une stabilité d’emploi et des défis stimulants!

Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
Connaissance des différents domaines reliés à la mécanique du bâtiment (chauffage, climatisation, ventilation);
Facilité avec les différents logiciels de suivis et de logistiques;
Expérience dans le milieu de la construction un atout important;
Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;
Bonne gestion des priorités;
Sens des responsabilités;
Tact et diplomatie;
Aimer le travail d'équipe;
Aime un environnement dynamique et évolutif.

Personne ressource:
Gaëlle Duchatelle
Conseillère en acquisition de talents

Vous connaissez une personne qui a les talents indiqués dans cet affichage?
N’hésitez pas à me recommander cette personne sans attendre et profiter de notre programme de recommandation.

Envoyez-moi ses coordonnées au :

Pour en savoir plus, consulter notre site : candidats/programme-de-referencement/