Agent.e services aux entrepreneurs

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Sommaire des responsabilités

Sous la supervision de la directrice générale et en collaboration avec la coordonnatrice – services aux entrepreneurs et développement des affaires, l’agent
· e – services aux entrepreneurs agit comme point de contact pour les entrepreneurs et les membres. La personne assure le service aux membres, les suivis administratifs liés aux licences RBQ et aux adhésions, ainsi que des appels de prospection et de suivi. Elle contribue également au développement du membership et à l’accompagnement des entrepreneurs dans leurs démarches administratives.

Responsabilités principale

1. Service aux entrepreneurs et aux membres

• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information des entrepreneurs et membres.
• Soutenir les entrepreneurs en leur fournissant de l’information concernant l’adhésion, les services de l’association, le processus pour devenir entrepreneur et les démarches administratives.
• Agir comme point de contact et diriger les entrepreneurs vers les ressources appropriées au besoin.
• Assurer les suivis auprès des membres après certaines demandes de service.
• Contribuer au suivi des dossiers membres en soutien à la coordonnatrice Services aux entrepreneurs et développement des affaires.

2. Prospection et développement du membership

• Effectuer des appels auprès d’entrepreneurs afin de présenter les services de l’association.
• Communiquer avec des entrepreneurs potentiels afin de leur présenter les services de l’association et les avantages de l’adhésion.
• Effectuer les suivis de renouvellement des membres.
• • Réaliser des appels promotionnels pour certains services, programmes de formation ou activités de l’association.
• Transmettre à la coordonnatrice les opportunités ou besoins identifiés lors des échanges avec les entrepreneurs.

3. Soutien administratif – licences RBQ et adhésions

• Accompagner les entrepreneurs dans la préparation de leurs demandes de licence RBQ.
• Compléter les formulaires de demande de licence et les documents administratifs connexes.
• Assurer les suivis nécessaires auprès de la RBQ et des entrepreneurs.
• Préparer les documents liés aux adhésions et aux renouvellements de membres.
• Vérifier et mettre à jour les informations dans les bases de données et dossiers administratifs.
• Effectuer les suivis administratifs jusqu’à la confirmation des dossiers.

5. Gestion des données et soutien aux opérations

• Maintenir à jour les bases de données membres et les dossiers administratifs.
• Assurer l’exactitude des informations dans les systèmes internes.
• Contribuer à l’amélioration des outils administratifs et numériques utilisés par l’équipe.
• Participer à l’utilisation et à l’implantation de solutions numériques.
• Réaliser toute autre tâche administrative confiée par la direction.

Qualifications et compétences requises

• Diplôme collégial en administration, bureautique ou formation connexe.
• Expérience pertinente en soutien administratif, service à la clientèle ou vente téléphonique.
• Aisance avec la suite Office (Excel, Outlook, Word).
• Intérêt pour le domaine de la construction ou pour le milieu associatif (un atout).

Compétences

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et communication.
• Aisance à effectuer des appels et à présenter des services.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Rigueur et souci du détail dans les suivis administratifs.
• Esprit d’équipe et collaboration interdépartementale.
• Capacité d’adaptation dans un contexte de croissance rapide.
• • utonomie, fiabilité et souci d’efficacité.
• Aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM, bases de données).

Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur candidature à l'adresse suivante : potvinc