Agent.e relations clientèle - Kinatex l’Ormière et Kinatex Place de la Cité

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour un partage de clinique entre Kinatex L’Ormière et Kinatex Place de la Cité.

Faites partie d’une équipe passionnée, partagez votre expertise entre deux cliniques et contribuez à transformer le quotidien de vos patients – c’est votre chance de briller et de grandir avec nous!

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

• Minimum de deux ans à cinq ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (par ex : réceptionniste ou secrétaire)
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou en bureautique (atout)
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Bonne communication verbale et écrite en français / anglais
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous Clinic Master sera considérée comme un atout

• Temps plein: 25 à 30 heures par semaine
• Horaire : les jours et horaires de travail resteront à être déterminé
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat
• Veuillez noter que le poste proposé est pour un partage entre Kinatex l’Ormière (9030 Bd de l'Ormière #202, Québec, QC G2B 3K3), Kinatex Place de la Cité (2600 Boul Laurier Local 298, Québec City, Quebec G1V 4T3)