Répartiteur.trice

Votre rôle  La personne occupant ce poste s’assure de combler les demandes de remplacement des CPE (clients). Elle traite toutes les demandes, c’est-à-dire, saisit, analyse, fait la recherche en recourant aux candidats.es disponibles pour y répondre.
Les tâches et responsabilités   Prendre les appels et les messages laissés sur les messageries vocales et courriels et les demandes transmises par plateforme web, saisir l’information et faire les suivis nécessaires
Consigner et traiter toutes les demandes de remplacement en urgence, à court, moyen et long termes, dans l’ordre de priorité prescrit
Gérer l’ensemble des remplacements selon les principes et procédures établis
Collaborer à la mise à jour des dossiers des candidats.es et aux statistiques nécessaires aux suivis et à l’amélioration du rendement du service
Collaborer aux processus d’approbation des heures mensuelles en effectuant les ajouts dans la plateforme web
Réaliser différentes autres tâches, dont des tâches de bureau (numérisation, saisie de données, etc.), seule, ou en collaboration avec les collègues
Vous répondez à ces exigences? C’est bien parti!
Exigences / Qualifications   Diplôme d’études secondaires
Expérience dans le service à la clientèle
Maîtrise dans l’utilisation de logiciels de base en informatique (Word, Office 365, etc.)
Une formation spécialisée en travail de bureau serait un atout, de même qu’une expérience de travail au sein d’un centre de la petite enfance
Habiletés pour les communications orales
Sens de l’organisation et rigueur
Bon français écrit
Autonomie et capacité à travailler en équipe
Capacité d’adaptation et intérêt à faire de nouveaux apprentissages
Patience et capacité d’écoute
Sens de l’éthique développé
Assiduité au travail
Ce que nous vous offrons   Horaire de travail : 28 heures par semaine, aménagées sur 4 jours, réparties lundi au vendredi
La journée de travail peut commencer dès 6h30 et finit au plus tard à 16h30
Horaire probable : 3 journées d’une durée de 7 à 9 heures et un avant-midi de 4 à 5,5 heures (le vendredi matin)
Contrat avec possibilité d’obtenir une permanence
Salaire horaire variant de 21,39$ à 26,30$, selon l’expérience
Programme d’assurances collectives
Cotisation au régime de retraite
Vacances annuelles de trois (3) semaines après un (1) an
Une banque de congés mobiles
Mandat débutant immédiatement
Faites parvenir votre curriculum vitae à Élise Paradis, directrice générale, direction

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