Emploi étudiant - Agent ou agente - Conseil, Expérience membre et client-FR

Le mode de travail pour ce poste est temps plein sur site. Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 12 mois, tel que requis par l’appel.

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, tout en les informant des applications et outils technologiques pour les rendre plus autonomes.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par la prestation de services et les activités associées.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Surveiller les nouveautés liées aux normes, produits ou services dans son champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées assurant un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et aux équipements pour le télétravail.
• Avantages applicables selon les critères d’admissibilité.

• Diplôme d’études secondaires (DES).
• Une expérience pertinente d’au moins deux ans (autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes peuvent être considérées).
• Maîtrise du français.
• Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs aux courants et aux convenances.
• Maîtrise des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et aux offres des centres Desjardins Entreprises, ainsi que des réseaux/canaux de distribution concurrents.
• Compréhension de l’intégration des données dans les systèmes.
• Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne.
• Compréhension de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
• Connaissance des standards de service.
• Mobilité pour se déplacer dans l’ensemble des points de services de la caisse.

Chez Desjardins, nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité, et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront à l’aise.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d’emplois :
Services aux membres et clients – vente (GF)