Directeur Adjoint, Recours hiérarchique hypothécaire Bilingue

• Connaissance approfondie du domaine hypothécaire : maîtrise des ratios d'endettement, de l'évaluation des risques, des conditions hypothécaires et des pratiques de financement.
• Bonne expérience en audit : capacité à examiner et à valider la conformité, l'exactitude et l'intégrité des dossiers.
• Solide compréhension des processus de souscription hypothécaire (underwriting) et de l'évaluation du risque de crédit - un atout important.

• Connaissance approfondie du domaine hypothécaire : maîtrise des ratios d'endettement, de l'évaluation des risques, des conditions hypothécaires et des pratiques de financement.
• Bonne expérience en audit : capacité à examiner et à valider la conformité, l'exactitude et l'intégrité des dossiers.
• Solide compréhension des processus de souscription hypothécaire (underwriting) et de l'évaluation du risque de crédit - un atout important.

Mettre en œuvre quotidiennement les processus opérationnels d’importance critique liés aux prêts, y compris en ce qui a trait aux activités d’administration et de tenue des prêts. Appuyer l’exécution des paiements, des transactions, des demandes de service, des activités administratives et des processus ainsi que le traitement des demandes des parties prenantes dans les délais prescrits par les accords sur les niveaux de service applicables.

Collaborer avec les parties prenantes afin de promouvoir des processus et des flux de travail efficients et efficaces, d’établir des relations d’affaires positives dans l’ensemble de l’organisation, d’atteindre les résultats souhaités et d’offrir l’expérience voulue aux clients et aux employés. Le Soutien au traitement des prêts comprend les processus et les activités des Opérations spécialisées en ce qui a trait aux prêts hypothécaires, aux produits de crédit aux particuliers, au crédit-bail ou aux produits de crédit aux entreprises.

• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Communiquer avec des partenaires internes et des clients externes en vue de répondre aux demandes de renseignements courantes ou non courantes conformément aux lignes directrices.
• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
• Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
• Traiter les problèmes courants et relativement simples, et transmettre les problèmes non courants à des membres de l’équipe d’un échelon supérieur ou au directeur.
• Remplir des tâches administratives comme la distribution, la collecte et le classement de documents et de renseignements.
• Agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté, au besoin.
• Formuler des commentaires et des analyses quant à la planification, à la mise à l’essai et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue et participer à ces tâches.
• Traiter de manière exacte et opportune les demandes de service, les transactions et les activités, entre autres, en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents ainsi que les politiques, les processus et les procédures établis.
• Fournir des réponses exactes, cohérentes et informées aux questions et aux demandes des parties prenantes.
• Respecter les normes et procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus quotidiens, et veiller au respect des accords sur les niveaux de service.
• Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.
• Relever et résoudre les divergences conformément aux procédures courantes. S’il y a lieu, transmettre les problèmes conformément aux lignes directrices.
• Saisir, examiner et…