Réceptionniste d'hôtel

Relevant de la Directrice de la réception, les réceptionnistes ont pour tâche principale l’accueil, le départ des clients, la prise de réservation et le service à la clientèle.

VOTRE RÔLE

• Accueil des clients
• Prise de réservations & vérification des réservations
• Répondre aux appels & aux courriels
• Vérification des informations nécessaires
• Prise de paiements et balancement de caisse
• Suivi de pour le séjour des clients et gestion des plaintes

HORAIRES

• Les horaires peuvent varier de jours, soirs et week-end selon l'occupation de l'hôtel et les saisons touristiques.
• Le candidat du poste à temps partiel doit être disponible un minimum de trois (3) jours par semaine y compris les samedi, dimanche et jours fériés.

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

• Être souriant et avenant.
• Posséder une expériance de travail en réception d'hôtel (au moins 1 an)
• Posséder une de l'expérience de travail en service à la clientèle
• Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise tant à l’écrit qu'à l’oral.
• Pouvoir travailler de longues heures debout.
• Faire preuve d’honnêteté.
• Faire preuve de discrétion et bien gérer de l’information confidentielle.
• Avoir le sens des priorités et une bonne gestion du stress.
• Maitriser un logiciel PMS est très pertinent (Hotello, IQware, Opera).
• Avoir une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est un atout.