Réceptionniste d'hôtel

Relevant de la Directrice de la réception, les réceptionnistes ont pour tâche principale l’accueil, le départ des clients, la prise de réservation et le service à la clientèle.

VOTRE RÔLE

Accueil des clients

Prise de réservations & vérification des réservations

Répondre aux appels & aux courriels

Vérification des informations nécessaires

Prise de paiements et balancement de caisse

Suivi de pour le séjour des clients et gestion des plaintes

HORAIRES

Les horaires peuvent varier de jours, soirs et week-end selon l'occupation de l'hôtel et les saisons touristiques.

Le candidat du poste à temps partiel doit être disponible un minimum de trois (3) jours par semaine y compris les samedi, dimanche et jours fériés.

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

Être souriant et avenant.

Posséder une expériance de travail en réception d'hôtel (au moins 1 an)

Posséder une de l'expérience de travail en service à la clientèle

Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise tant à l’écrit qu'à l’oral.

Pouvoir travailler de longues heures debout.

Faire preuve d’honnêteté.

Faire preuve de discrétion et bien gérer de l’information confidentielle.

Avoir le sens des priorités et une bonne gestion du stress.

Maitriser un logiciel PMS est très pertinent (Hotello, IQware, Opera).

Avoir une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est un atout.