Délégué.e Commercial.e Et Réservations

Résumé du poste

Un ou une Délégué.e commercial.e et réservations qui sera responsable à la fois du
développement des ventes et de la gestion des réservations individuelles. Son rôle combine la
sollicitation active de la clientèle, la prise en charge des demandes de réservation et les suivis
nécessaires afin de maximiser les taux d’occupation et de soutenir la performance globale des ventes.

Répondre aux demandes de réservation par téléphone et par courriel, et faire les suivis nécessaires pour
maximiser les taux d'occupation de l'hôtel
Créer et gérer les dossiers clients dans le système de gestion des réservations
Vendre les services de l'hôtel à la clientèle individuelle et cibler les besoins de la clientèle lors de la vente
Effectuer les réservations de chambres et de repas à l’aide de systèmes informatisés
Recevoir les commentaires et suggestions de la clientèle, traiter les plaintes
Fidéliser les clients et les comptes existants par un service personnalisé et une attention constante à leurs
besoins
Faire la prospection de nouveaux comptes de groupes corporatifs et associatifs
Solliciter et faire les suivis téléphoniques pour promouvoir l’hôtel en passant par des événements clients,
présentations et promotions
Planifier et faire le démarchage de clients potentiels et entretenir de bonnes relations avec la clientèle existante
Être responsable des dossiers clients dès la réservation jusqu’à la signature
Compléter un rapport de sollicitation pour chaque client rencontré, afin de pouvoir analyser le potentiel

Exigences et conditions

Minimum 1 an d’expérience dans le milieu hôtelier et 2 ans d’expérience dans la vente
Possède un diplôme en vente ou en tourisme d’un établissement scolaire reconnu, un atout
S’accomplit au travail à travers le service à la clientèle
Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
Maîtrise du français et de l’anglais parlés et écrits. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
Faire preuve de leadership et capacité de prise de décision
Attitudes et comportement professionnels :
Aptitudes pour le travail d’équipe, capacité de travail sous
pression, esprit critique, sens des responsabilités et de l’initiative, et bien d’autres!

Avantages sociaux

Date d'affichage : 23 février 2026

Date limite pour postuler : 23 mai 2026