Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein; H​/F​/D

Position: Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein (H/F/D)
Directeur
· rice adjoint
· e de la réception
- Nuit
- Temps plein (H/F/D)  Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!
Ce que l'établissement vous offre :
Avantages et taux réduits pour voyager  dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Plan d’assurances concurrentiel,  majoritairementpayés par l’employeur.
Régime de retraite,  disponible après 3 mois.
* Programme d’aide aux employés  (PAE) offert gratuitement, incluant :  Soutien en santé mentale
Conseils juridiques et financiers
Services en santé et nutrition
Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
Appui pour les transitions de vie

Nettoyage à sec offert.
Stationnement gratuit  à l’hôtel (avantage imposable).
Repas gratuit  à la cafétéria (avantage imposable).
Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit
L’opportunité de développer  vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La possibilité de vous engager  activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise:
Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Coordonner tous les aspects des aires de réception afin d’assurer un bon fonctionnement des opérations et d’atteindre le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle
Assurer la maximisation du taux d'occupation et du tarif moyen par une participation dans le budget, les perspectives et la tarification en temps réel
Revoir les rapports des arrivées et des VIP pour s’assurer que les procédures sont suivies par tous les employés du département
Superviser les arrivées de groupe incluant une revue des réservations et des statuts des chambres, planifier leurs arrivées ainsi que les demandes spéciales
Aider à la planification de l’horaire du personnel selon des niveaux d'EFTE, en identifiant les périodes plus achalandées ainsi que le service à la clientèle
S’impliquer dans la gestion de la formation, du développement et de la performance de tous les employés de la réception
Assurer l’organisation et la communication de l’information à tous les employés de la réception ainsi qu’aux autres départements, afin de maintenir le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle
Connaître les procédures d’urgence et les procédures de situations générales de crise afin de préserver la santé et la sécurité avant tout
Gérer les commentaires et les plaintes de clients, afin de s’assurer que les besoins de ceux-ci sont non seulement comblés mais également que l’on a surpassé leurs attentes
Aider en fournissant les commentaires du client mystère…