Préposée au Service Clientèle Chez Germain

Engagez-vous comme Préposée au Service à la Clientèle chez Germain Hôtels à Baie-Saint-Paul, assurant un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle chaque jour.

Dans ce rôle à temps plein et permanent, vous serez essentiel pour accueillir chaque invité avec courtoisie et attention. Grâce à votre créativité et votre sens de l'écoute, vous contribuerez à personnaliser leur séjour tout en veillant à la bonne gestion des arrivées et départs. Le poste nécessite également de gérer les demandes des invités en personne, par téléphone ou par courriel.

Key Responsibilities:

• Accueillir et traiter les arrivées et départs des invités
• Écouter attentivement et répondre aux demandes avec soin

• Résoudre proactivement les problèmes des invités

• Collaborer avec d'autres départements pour une expérience intégrée

• Améliorer constamment la satisfaction des invités

Requirements:

• 2 à 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie

• Attitude positive et orientée service

• Capacité à gérer des situations difficiles

• Excellentes compétences d'écoute et de communication

• Connaissance d’OPERA (PMS) un atout

Rejoignez Germain Hôtels pour faire vivre des séjours mémorables à tous nos invités à Baie-Saint-Paul.