Superviseur du Service en Chantier

TITRE DU POSTE :  Superviseur du Service en Chantier  LIEU DE TRAVAIL :  Val-d’Or, QC
Mac Lean Engineering est à la recherche d’un(e)  Superviseur du Service en Chantier  compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe à  Val-d’Or, Québec . Il s’agit d’une excellente occasion de faire partie d’une équipe en pleine croissance qui travaille de manière transversale dans toute l’organisation. Si vous recherchez des défis, une reconnaissance et une rémunération compétitive dans un environnement de travail dynamique, ce poste est fait pour vous !
À propos du poste :  Le ou la Superviseur(e) du Service sur le Terrain – Équipements Miniers de Surface est responsable de la supervision quotidienne des activités de service, de la gestion des techniciens sur le terrain, de la coordination des interventions et du maintien des plus hauts standards de sécurité, de qualité et de satisfaction de la clientèle. Cette personne assure également le développement de son équipe tout en soutenant les clients internes et externes dans l’utilisation et l’entretien des produits de la division des équipements miniers de surface.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS   Superviser et coordonner les activités de l’équipe de service et des techniciens sur le terrain.
Développer, mettre en œuvre et faire respecter les politiques et procédures de service.
Assurer le respect des normes de santé et sécurité ainsi que des standards de qualité,
Planifier, répartir et coordonner les appels de service et les interventions sur le terrain.
Former, accompagner et encadrer les nouveaux employés.
Évaluer la performance de l’équipe et offrir du coaching lorsque nécessaire.
Gérer les plaintes et préoccupations des clients de façon professionnelle et efficace.
Communiquer avec les clients concernant les services, contrats et garanties d’équipement.
Assurer la gestion des pièces de service, des outils et des inventaires associés.
Préparer et présenter différents rapports liés aux performances de l’équipe, aux bons de travail et à la satisfaction de la clientèle.
Collaborer avec les équipes des ventes et du soutien technique afin de répondre aux besoins des clients et soutenir le développement des affaires.
Participer à l’amélioration continue des processus de service afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.
Coordonner et participer aux rencontres avec les clients internes et externes.
Contribuer activement au succès et à la croissance de l’équipe Mac Lean.
EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS   Diplôme d’études secondaires (DES) requis.
Certificat de métier ou diplôme pertinent en mécanique d’équipements mobiles, mécanique diesel lourde, équipements miniers ou transport lourd. DEP mécanique d’engins de chantier un atout.
Une certification ou formation en électricité un atout.
Minimum de cinq (5) à dix (10) années d’expérience avec des équipements miniers lourds.
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques.
Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à résoudre des problèmes complexes.
Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement des situations stressantes.
Aptitude démontrée à former, encadrer et transférer ses connaissances.
Excellentes compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques.
Excellentes habiletés de communication écrite et verbale.
Haut niveau de professionnalisme, d’intégrité et d’éthique de travail.
Bilingue (français/anglais)
Nous offrons une rémunération et des avantages compétitifs, incluant :
3 semaines de vacances par année
Congés payés pour maladie et urgences familiales
Temps supplémentaire payé après 40 heures de travail
Café gratuit!
Régime d’avantages sociaux flexibles (après la…