ESS Production Print Specialist II

• N+ certification desired

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Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale.

L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover.

Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand »  de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, You Tube, Linked In et Twitter.

The ESS Production Print Specialist II will utilize Konica Minolta systems knowledge to provide advanced troubleshooting and diagnostic assistance to all Konica Minolta technical channels. The Specialist will be a lead support entity for major accounts. The Specialist will also work directly with KMI support personnel to facilitate the timely resolution of issues. Additionally, the ESS Production Print Specialist II will broadcast pertinent technical information to the field using a variety of media.

The ESS Production Print Specialist II will serve as a mentor to CSC team members. The Specialist will have and maintain a high aptitude of expertise on Konica Minolta products, peripherals and print controllers.

• Be a lead for regional product reworks
• Provide Major Account support
• Creation of troubleshooting and best practices guides
• Conduct weekly/monthly conference calls with field/KMI
• Be a support lead including interfacing with respective support groups for Fiery and Creo controllers.
• Create troubleshooting videos for distribution to direct and dealer channels
• Create entries complete with technical and business justification for the Accompa system
• Provide system integration support and diagnostic assistance to all KMBS channels using network knowledge and Konica Minolta systems knowledge. This includes main body configuration support
• Handle Critical Accident Reports in a detailed and timely fashion

• Be familiar with and be able to demonstrate IQ-501 functionality
• Ability to technically support MFP peripheral products of appropriate KM partners’ products (i.e. Fiery, Creo)
• Able to develop and deliver quality, well organized and meaningful webinars and workshops to the internal, external customers, and field teams
• Ability to interpret and condense complex information into a concise summary for audience members with varied degrees of technical acumen
• Able to relate to both technical and sales audiences in a professional, personable and persuasive manner.
• Experience with Adobe Suite plus Pitstop Pro
• Strong knowledge of Production Print Hardware including Agfa and…