Project Manager, Program ​/ Project Manager, Operations Manager

Job Description (English)

A client of Insight Global is seeking a Project Manager/Operations Coordinator based in Montreal, reporting to the Operations Manager. As the selected candidate, you will successfully manage, for Crew and Fleet products, multiple engagements to customize and maintain in-production customer software solutions through effective operational planning and tracking. This position pays 72,000 CAD – 86,000 CAD and is a hybrid role.

• Coordinate developer team activities required to deliver customer commitments.
• Schedule Management:
  Create and maintain a schedule for each engagement by identifying and monitoring overall timelines, milestones, tasks and deliverables.
• Resource Management:
  Ensure assigned engagements are adequately staffed and engage with regional leads to address gaps.
• Cross Functional Leadership:
  Understand services, contractual commitments and co‑ordinate deliverable activities across multiple stakeholder groups, such as team leads, department managers and the support organization.
• Issue /
  
  Risk Management:
  
  Anticipate and identify risks and issues that may impact deliverables or customer commitments. Develop and implement mitigation and corrective actions.
• Communication:
  Compile and deliver operational status reports to stakeholders on an ongoing basis, including status tracking and communication of established KPIs.
• Change Management:
  Ensure proper change management procedures are followed to ensure scope is managed and additional work is captured and appropriately billed to customers.

• 3+ years operations or project management experience with a software application
• Experience in a client facing role
• Experience with Jira and Agile scrum
• Ability to travel up to 20% of the time
• Excellent verbal and written communications skills in English

• Experience managing multiple simultaneous software development engagements
• Excellent organizational and planning skills
• Solid business acumen and relationship skills needed to build partnerships with stakeholders
• Aviation industry expertise, ideally around crew management solutions
• Experience applying Scrum and Agile principles to improve operational deliveries
• Proficient with Microsoft Office applications, including MS Project;
  Primavera experience a plus
• Multilingualism is an asset (French, Spanish)

Un client d’Insight Global est à la recherche d’un(e) Chef de projet / Coordonnateur(trice) des opérations basé(e) à Montréal, relevant du Directeur des opérations. Le candidat retenu gérera avec succès, pour les produits Crew et Fleet, plusieurs mandats visant à personnaliser et à maintenir des solutions logicielles client en production, grâce à une planification et un suivi opérationnels efficaces. Ce poste est un rôle hybride et propose un salaire de 72 000 $ CAD à 86 000 $ CAD.

• Coordination des activités des équipes de développement nécessaires à la livraison des engagements clients.
• Gestion des échéanciers :
  Créer et maintenir un calendrier pour chaque mandat en identifiant et en suivant les échéances globales, jalons, tâches et livrables.
• Gestion des ressources : S’assurer que les mandats assignés sont adéquatement dotés en ressources et collaborer avec les responsables régionaux pour combler les besoins.
• Leadership transversal :
  Comprendre les services et engagements contractuels, et coordonner les activités de livraison entre différents groupes de parties prenantes, tels que chefs d’équipe, gestionnaires de départements et équipes de support.
• Gestion des risques et des enjeux :
  Anticiper et identifier les risques et problèmes pouvant impacter les livrables ou engagements clients, et mettre en place des actions correctives et des plans d’atténuation.
• Communication :
  Compiler et transmettre des rapports d’état opérationnel aux parties prenantes de façon continue, incluant le suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
• Gestion du changement : S’assurer que les processus de gestion des changements sont respectés afin de contrôler le périmètre et de facturer adéquatement tout travail supplémentaire…