Consultor Especialista Atlassian

Buscamos um(a) Consultor(a) Atlassian para atuar em projetos de transformação digital e operação de ambientes Atlassian, combinando expertise técnica, visão de processos e postura consultiva. Você será responsável por desenhar e implementar soluções escaláveis que evoluam a forma de trabalhar dos clientes, garantindo funcionamento robusto das ferramentas no dia a dia enquanto promove ganhos reais de produtividade, automação e tomada de decisão orientada a dados.

• Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo funcionamento eficiente no dia a dia;
• Apoiar diagnósticos e mapeamentos de processos, traduzindo requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma;
• Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo boas práticas estabelecidas;
• Desenhar soluções escaláveis para portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs em projetos de ITSM e ESM;
• Executar migrações e construir integrações (APIs, Assets, Guard, Forge e Marketplace) para ambientes integrados;
• Auxiliar na aplicação de recursos de IA (Atlassian Intelligence, Rovo) para otimização de tarefas e suporte aos usuários;
• Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar configurações de forma clara;
• Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores, resolvendo incidentes e dúvidas;
• Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias para clientes internos e externos;
• Inglês avançado ou fluente — comunicação diária (escrita e verbal) com clientes e equipes internacionais;
• Experiência prática comprovada na administração, configuração e otimização de produtos Atlassian (Cloud ou Data Center);
• Conhecimento sólido de ITIL 4 e princípios de ITSM/Agile (Scrum/Kanban), com capacidade de aplicá-los nas ferramentas;
• Excelente comunicação e postura consultiva — facilidade em entender necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas;
• Autonomia para resolver problemas técnicos, configurar automações nativas e atuar com proatividade;
• Experiência com migrações e integrações (Assets, APIs, Guard, Forge);
• Curiosidade e interesse genuíno em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada;
• Perfil autodidata com capacidade de evolução contínua.

• Certificações Atlassian (ACP-120, ACP-620 ou similares);
• Conhecimento básico em integrações via API e ferramentas do Marketplace;
• Experiência prévia em suporte, consultoria ou transformação digital com ferramentas enterprise.