Gruppo Gitav - Front Office Agent Turnante - Caesar Roma; Roma

Position: Gruppo Gitav - Front Office Agent Turnante - The Caesar Roma (Roma)
Front Office Agent Turnante  – The Caesar Roma (Roma)
Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma, struttura del gruppo Gitav situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione.

Responsabilità principali

Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.

Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.

Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.

Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.

Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.

Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.

Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.

Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.

Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti

Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.

Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.

Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.

Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.

Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.

Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.

Cosa offriamo

Contratto full-time.

Due giorni di riposo settimanale.

Inquadramento secondo CCNL Turismo, con retribuzione adeguata all’esperienza.

Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.

La ricerca è rivolta a candidat
* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.

#J-18808-Ljbffr