Room Division Manager

CX Living cerca Room Division Manager – guida il futuro dell’ospitalità a Roma
CX Living, realtà corporate all’avanguardia nel settore dell’hospitality e del living, apre le porte del suo  progetto flagship CX The Nexus Rome | San Pietro , cuore della nuova verticale  CX The Nexus Hotel & Living , pensata per ridefinire l’ospitalità urbana.
La struttura,  CX The Nexus Rome | San Pietro , si trova a pochi passi dal Vaticano, in uno dei contesti più iconici della città, e rappresenta un  concept ibrido e contemporaneo  che integra  short stay e long stay , unendo flessibilità, qualità e design:
110 camere hotel  e  184 camere long stay , con design funzionale e raffinato
Spazi comuni luminosi e accoglienti, pensati per socialità, lavoro e community
Due ristoranti , incluso un rooftop panoramico unico nel cuore di Roma
Palestra e tutti i servizi dedicati alla community
Centro congressi  per eventi e meeting
Firmato da  Mario Cucinella Architects , il progetto combina  design iconico, materiali di qualità e sostenibilità , trasformando l’ospitalità in un’esperienza immersiva, flessibile e distintiva.
Entra a far parte di CX Living e contribuisci a sviluppare  una nuova linea di business innovativa nel settore dell’hospitality , portando esperienza, leadership e visione in un progetto strategico e iconico.
Scopri di più sul progetto Hotel a Roma vicino Vaticano e Piazza San Pietro | CX Rome
Gestione operativa del Room Division Department
Coordinerai l’operatività del Front Office, Housekeeping, Maintenance e servizi correlati, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli standard aziendali.
Monitorerai quotidianamente occupazione, arrivi, partenze, disponibilità camere, early check-in, late check-out e richieste speciali, assicurando coordinamento tra tutti i reparti coinvolti nel ciclo di soggiorno dell’ospite.
Monitorerai le attività delle sale meeting e supporterai la gestione operativa di MICE ed eventi organizzati dalla struttura.
Collaborerai con il GM nella definizione, implementazione e miglioramento delle procedure operative.
Garantirai un’esperienza ospite eccellente e coerente in tutte le fasi del soggiorno (pre-arrival, check in, soggiorno e check - out) monitorando feedback, recensioni e indicatori di soddisfazione.
Gestirai situazioni critiche e reclami, promuovendo una cultura orientata all’ospitalità, alla risoluzione dei problemi e alla customer satisfaction.
Supervisionerai le attività di Front Office, garantendo procedure efficienti di check-in/check-out, prenotazioni, assegnazioni camere, pagamenti e gestione delle richieste degli ospiti.
Assicurerai il corretto flusso di informazioni tra Reservation, Front Office e le altre aree, e collaborerai con Sales & Distribution per ottimizzare disponibilità, occupazione e redditività.
Monitorerai la corretta applicazione delle procedure relative a pagamenti, depositi, cancellazioni e no‑show.
Coordinerai Housekeeping garantendo elevati standard di pulizia, ordine, funzionalità e presentazione di camere, aree comuni e sale meeting.
Monitorerai lo stato delle camere, le priorità operative e gli standard di pulizia.
Controllerà consumi, linen, amenities e materiali di consumo, collaborando con Maintenance per la tempestiva risoluzione delle problematiche tecniche.
Coordinerai il team della Room Division, organizzando turni, presenze, coperture operative e obiettivi di reparto.
Promuoverai una cultura orientata alla collaborazione e al miglioramento continuo, garantendo formazione sugli standard di servizio e sulle procedure aziendali.
Favorirai lo sviluppo delle persone, identificando talenti e opportunità di crescita all’interno dei team.
Cost Control, Performance e Standard
Monitorerai KPI, performance e costi operativi della Room Division, collaborando con GM e Finance nella gestione del budget e nell’ottimizzazione delle risorse.
Analizzerai produttività, risultati operativi e indicatori economici, proponendo azioni migliorative.
Definirai, aggiornerai e implementerai SOP e procedure operative, collaborando alla definizione della Operating Bible della struttura e garantendo il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e servizio.
Di…