Stage - Guest Experience Agent

STRAFhotel&bar  è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano.

Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.

In STRAFhotel&bar troverai un'azienda che vive della  passione , dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in  armonia  con  rispetto  e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità.

Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l' energia  e l' atteggiamento giusto ... tutto il resto lo possiamo insegnare!

Siamo alla ricerca di un/una  Guest Experience Agent  da inserire in  stage  all'interno del nostro team  Front Office .

La risorsa, in affiancamento alla Guest Experience Manager e al resto del team, supporterà le seguenti  attività :

Accogliere e assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile e caloroso in linea con gli standard di lusso della struttura.
Gestire e soddisfare le richieste dei clienti quali prenotazioni ristoranti, transfer, biglietteria eventi, shopping experience e informazioni turistiche.
Collaborare attivamente e in sinergia con gli altri reparti per garantire la fluidità del servizio.
Sviluppare una profonda conoscenza della città di Milano tra trend, mostre, novità gastronomiche ed eventi per offrire consigli su misura e personalizzati.
Supportare la gestione della corrispondenza, dei messaggi e delle commissioni destinate agli ospiti.
Utilizzare i software gestionali specifici del settore alberghiero per la registrazione delle richieste e delle attività quotidiane.
Altre mansioni previste dal ruolo.

Profilo Ideale:

La figura ideale è una risorsa formata nel settore del turismo o dell'hotellerie, dotata di una naturale predisposizione alle relazioni umane e desiderosa di muovere i primi passi nell'eccellenza dell'ospitalità di lusso.

Completano il profilo:

- Standing professionale impeccabile, doti comunicative eccellenti e forte attenzione al dettaglio.
- Spiccato orientamento al cliente, empatia e naturale predisposizione al lavoro in team.
- Capacità di gestire le richieste con proattività, flessibilità e problem-solving, anche in contesti dinamici.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus.
- Curiosità e passione per il mondo del lusso, la cultura e le tendenze della città di Milano.
- Esperienze precedenti simili, anche brevi, costituiscono un plus.

Luogo di lavoro:  Milano Centro (MM Duomo)
L'azienda  non  ha la possibilità di fornire l'alloggio.

Si offre
Stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi.
Per lo stage extracurriculare è previsto un rimborso spese di 500 euro al mese.
In entrambi i casi sono previsti buoni pasto del valore di 9 euro per ogni giorno lavorato.

Benefit
Buoni pasto
Supporto allo sviluppo professionale

Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica...  #BeSTRAF!

Dichiarazione di pari opportunità

Allo  STRAFhotel&bar  crediamo che la diversità delle persone sia un valore che arricchisce la nostra realtà e contribuisce all’eccellenza dell’ospitalità che offriamo ogni giorno.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulle pari opportunità, in cui ogni collaboratore possa sentirsi accolto, valorizzato e libero di esprimere il proprio talento. Per questo accogliamo e incoraggiamo candidature provenienti da ogni background, senza alcuna discriminazione, promuovendo una cultura fondata sul rispetto, sulla professionalità e sull’inclusione. xjncmbx

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'informativa completa è disponibile sul nostro sito:
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