Regular Donors Officer

Position: REGULAR DONORS OFFICER
Overview Per rafforzare il team di Raccolta Fondi ricerchiamo una figura di Regular Donors Officer che contribuisca alla crescita e alla fidelizzazione della base dei donatori regolari lavorando in sinergia con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni.

Descrizione del ruolo

Il/La Regular Donors Officer svolge un ruolo operativo chiave nello sviluppo e nella fidelizzazione della base dei donatori regolari. La figura partecipa alla gestione operativa delle attività dedicate ai donatori regolari attraverso campagne di telemarketing fundraising e il supporto alle principali iniziative per lacquisizione e la fidelizzazione dei donatori regolari tra cui DRTV DEM mailing cartaceo F2F e Donor Care. Lavora con un approccio orientato ai risultati alla qualità della relazione con i sostenitori e al miglioramento continuo delle performance.
Attività e responsabilità
Telemarketing fundraising
Gestione operativa delle campagne di conversione retention upgrade e riattivazione dei donatori regolari;

Supporto operativo ai call center esterni con affiancamento degli operatori ascolti in cuffia e sessioni formative;

Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive in linea con i KPI;

Redazione e aggiornamento di script materiali di campagna e linee guida operative;

Monitoraggio dei costi e supporto nella gestione del budget;

Produzione di report periodici sullandamento delle campagne.
Supporto alle attività di raccolta fondi
Supporto alle principali iniziative per lacquisizione e la fidelizzazione dei donatori regolari tra cui DRTV DEM mailing cartaceo F2F e Donor Care;

Supporto nello sviluppo e nel monitoraggio dei progetti di fidelizzazione e retention dei sostenitori;

Collaborazione con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni.
Gestione dati e reportistica
Estrazione aggiornamento e gestione delle anagrafiche dei donatori regolari tramite CRM;

Import/export dei tracciati di campagna e gestione dei flussi di dati con i fornitori esterni;

Analisi dei dati e monitoraggio dei principali KPI di performance;

Creazione aggiornamento e monitoraggio di report periodici (giornalieri settimanali e mensili).
Collaborazione e sviluppo
Lavoro trasversale con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni;

Contributo allo sviluppo di nuove idee e strategie di acquisizione e fidelizzazione dei donatori regolari;

Supporto al miglioramento continuo dei processi di raccolta fondi.
Qualifications
Esperienze e competenze richieste
Almeno 3 anni di esperienza nel fundraising preferibilmente in telemarketing o direct marketing;

Condivisione della mission e dei valori di LAV;

Conoscenza dei principali KPI di acquisizione retention upgrade e reactivation;

Buone capacità analitiche e di monitoraggio delle performance;

Buona capacità di scrittura per script e contenuti fundraising;

Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office;

Esperienza nellutilizzo di CRM e database donatori;

Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo:
Spirito collaborativo e capacità di lavorare in team;

Precisione affidabilità e autonomia operativa;

Orientamento al risultato proattività e capacità di ideare soluzioni efficaci;

Ottime capacità di gestione del tempo e organizzazione delle priorità.
Informazioni aggiuntive
Cosa offriamo:
Contratto full time a tempo determinato con possibilità di conferma a tempo indeterminato e RAL compresa nel range ;

Credito welfare e possibilità di smart working/telelavoro;

Opportunità di contribuire alla crescita e allo sviluppo di progetti per la tutela degli animali;

Possibilità di cambiare il mondo con noi lavorando insieme per la diffusione di stili di vita consapevoli e cruelty free.
Remote Work :
No

Employment Type

:
Contract
#J-18808-Ljbffr