Manager Retentie, Upsell & Conversie

Bij Ayvens, een wereldwijde marktleider in leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s, zijn we op zoek naar een inspirerende leider met commerciële drive om onze digitale retail- en partnermarkt te versterken.

• Operationeel leiding geven aan een groot team van salesprofessionals en online aanvragen optimaliseren tot succesvolle deals.
• Verhogen van conversie en benutten van upsell-kansen via telefoon en digitale kanalen.
• Zorgen dat klanten een passend private leasecontract krijgen met gezonde marge en uitstekende klanttevredenheid.
• Ontwikkelen van de jaarlijkse retentiestrategie op basis van technisch pricing en deze vertalen naar concrete acties.
• Zorgen voor effectieve uitvoering in nauwe samenwerking met het accountteam.
• Continu monitoren, analyseren en verbeteren; resultaten en rapportages richting de organisatie bijhouden.
• Met leiderschap, commerciële drive en strategisch inzicht bijdragen aan duurzame groei en klantloyaliteit.

• Een coachend leider met bewezen leidinggevende capaciteiten.
• Behouden van veerkracht én innovatiekracht.
• Stakeholderbelangen balanceren om optimale resultaten te bereiken.
• Buiten de kaders en organisatiebreed denken om de beste oplossingen te vinden voor het team.
• Ondersteunend en servicegerichte mindset.
• Meekrijgen van mensen in veranderend beleid, innovatie en verandering is jouw tweede natuur.
• Kennis van de automotive is een pre.

• HBO-opleiding.
• Consumenten sales ervaring vereist.
• Ervaring in een "commerce operations" omgeving, inclusief CRM en opportunity management.
• Bewezen succesvol met procesoptimalisatie, efficiëntie verhogende initiatieven en digitalisering.
• Ervaring in cross-functional samenwerking.
• Minimaal 4 jaar ervaring binnen het vakgebied en 2-4 jaar leidinggevende ervaring als vereiste.
• Open blik om werkwijzen en processen te verbeteren en te veranderen.
• Organisatietalent om intern overzicht te bewaken.
• Affiniteit met auto’s en/of bedrijfswagens.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels (woord en geschrift).
• Scherp analytisch vermogen.
• Uitstekende communicatieve en/of sociale vaardigheden.
• Talent voor multitasken.
• Service- en commercieel gerichte instelling.
• Verantwoordelijkheid, initiatief en lef.

• Marktconform salaris.
• Variabele beloning.
• 100% elektrische lease-auto.
• Smartphone.
• Pensioenregeling.
• Bijdrage aan een sportabonnement.
• Korting op een e-bike.
• Hybride werken.
• Werken bij een Top Employer of the year.
• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt.
• Vrijheid voor initiatieven om Ayvens in Nederland te verbeteren.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens Nederland.
• Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen.

Solliciteer nu. Heeft u vragen? Mail dan naar