Sachbearbeiter​/in Customer Support & Produktkoordination 50

Ihre Aufgaben

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen internationalen Servicestandorten und internen Fachabteilungen
• Überwachung und Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen
• Prüfung, Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen und Qualitätsmeldungen
• Bearbeitung und Priorisierung von technischen Kundenanfragen
• Unterstützung des Produktmanagements bei Produkteinführungen und Marktanalysen
• Erstellung und Auswertung von Statistiken, Reports und Kennzahlen
• Mitarbeit bei der Dokumentation von Produktanpassungen und Optimierungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der Abteilung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Grundausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Berufserfahrung im Kundendienst, technischen Innendienst oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

• Vielseitige Aufgabe mit internationalem Bezug
• Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Selbstständiges Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales und motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Infrastruktur
• Gute Erreichbarkeit mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung