Cuidado Recuperativo - Gerente de Caso

Resumen del Puesto

En la Clínica de Atención Integral (WPCC), nuestra misión es proporcionar atención holística, compasiva y accesible que nutra el bienestar físico, emocional y social de cada individuo a quien servimos. A través de un enfoque integrado que combina la experiencia médica, el apoyo en salud mental y los servicios comunitarios, estamos dedicados a abordar el espectro completo de las necesidades de nuestros pacientes.

Al fomentar un ambiente colaborativo e inclusivo, empoderamos a las personas para que logren su más alta calidad de vida y bienestar, independientemente de su estatus socioeconómico. Nos esforzamos por crear una comunidad de apoyo donde cada persona sea valorada, escuchada y cuidada con dignidad y respeto.

El Gestor de Casos de Cuidado Recuperativo (también conocido como Respiro Médico) sirve como un puente crítico entre la atención médica aguda, la atención en salud conductual, la estabilidad de la vivienda y los servicios de apoyo comunitario. Guía a los clientes a través de sistemas complejos con compasión y defensa, demostrando profesionalismo, fiabilidad y una comprensión fundamental de la terminología médica y de salud comportamental.

• Proveer servicios de gestión de casos directos, informados por el trauma, a individuos sin hogar y a pacientes inscritos en programas de Cuidado Recuperativo.
• Guiar a los clientes a través de los sistemas de atención médica aguda, salud conductual, vivienda y servicios comunitarios.
• Entender y comunicar información médica y de salud conductual.
• Monitorear la adherencia del cliente a los planes de tratamiento.
• Coordinar citas y transporte, y ayudar con la navegación del seguro.
• Conectar a los clientes con servicios de salud y otros recursos comunitarios locales.
• Gestionar una carga de casos de múltiples clientes con diversas necesidades y plazos.
• Cumplir con los protocolos de control de infecciones y operar en entornos interior/exterior.
• Apoyar la movilidad de los clientes cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo de atención médica para asegurar la continuidad de la atención.

• Título de licenciatura en un campo relacionado.
• 1 a 2 años de experiencia relevante en gestión de casos, servicios de salud o atención comunitaria.
• Conocimiento práctico de recursos comunitarios locales.
• Comprensión fundamental de la terminología médica y de salud comportamental.
• Familiaridad básica con el seguro Medi‑Cal y procesos de elegibilidad.
• Competencia en aplicaciones informáticas.
• Licencia de conducir válida y transporte confiable.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas, organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar con sensibilidad cultural y atención informada por el trauma.
• Experiencia en la coordinación de protocolos de control de infecciones.