Commis aux reclamations

Tu as un bon sens de l’organisation et un intérêt pour les tâches administratives liées au service après-vente?
Nous sommes à la recherche d’un(e)  Commis aux réclamations / Décisiv  pour rejoindre notre équipe dynamique. La personne choisie aura la responsabilité d’assurer la gestion administrative des réclamations et des garanties auprès de nos différents fournisseurs.

Voici les principales responsabilités :

Gérer les réclamations de garanties auprès des fournisseurs.

Valide la couverture selon la garantie touchée

Vérifie les notes et sxplications des mécaniciens, valide la concordance du bris.

Complète la réclamation dans le logiciel des fournisseur.

Saisir chaque réclamation dans les bases de données Excel et y joindre les documents justificatifs (photos, pièces défectueuses, etc.).

Effectuer le suivi des réclamations dans les délais prescrits et consigner les dates d’intervention.

Apporter un soutien administratif au responsable des garanties.

Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.

Profil recherché
Formation :

DEP en administration, en vente de pièces mécaniques ou toute autre formation équivalente.

Expérience :

6 à 12 mois d’expérience pertinente.

Compétences :

Excellente maîtrise du français parlé et écrit.

Anglais (un atout important)

Bonne connaissance du service à la clientèle.

Maîtrise des logiciels informatiques courants (Excel, courriel, etc.).

Qualités personnelles :

Rigueur administrative et sens du détail.

Esprit d’analyse et de jugement.

Initiative, persévérance et fiabilité.

Si cette offre vous intéresse et correspond à votre profil vous pouvez envoyer votre C.V au    ou au    et   nous vous répondrons dans les plus bref délais !