Répartiteur; trice

Position: Répartiteur(trice)
Spécialité Radiateurs est une division du Groupe Alurad qui comprend également SKL Aluminium, SKL Découpe et Custom Industrial Radiator.

En activité depuis plus de 50 ans et comptant plus de 30 employés, nous sommes spécialisés dans la réparation, la vente et l’installation d’échangeur de chaleur en cuivre, en acier et en aluminium.

Distributeur des produits Epura, Webasto, Espar, Red Dot, Artic Traveler Canada, Sy-Klone et SKL Aluminium. Nous desservons une clientèle commerciale et industrielle dans les régions du Saguenay-Lac-St-Jean, la Côte-Nord et le Nord du Québec.

Relevant du superviseur des unités mobiles, le titulaire du poste s’assure de la bonne gestion du carnet de rendez-vous pour les techniciens sur la route. De plus, il doit voir au suivi des bons de travail en cours. Il devra également procéder à la facturation et respecter les procédures clients. En tant que répartiteur voici les tâches que vous aurez à accomplir :

Répondre aux appels

Analyser les besoins du client et sa priorité d’urgence

Planifier et coordonner l’agenda selon les caractéristiques de chaque technicien en respectant

Planifier les pièces au besoin avant le travail et après

Ouvrir les bons de travail avec toute l’information nécessaire pour le technicien

Vérifier en temps réel les travaux en cours pour s’assurer que le technicien respecte les délais et trouver des solutions lorsqu’il y a dépassement de temps

Lorsque les réparations sont effectuées, s’assurer qu’il ne manque pas d’information pour la facturation

Faire la demande de P.O.

Vérifier la conformité de la facture avant de la fermer

En haute saison le répartiteur doit être disponible en tout temps

Gérer les plaintes clients en collaboration avec le superviseur

Faire les soumissions pour les clients

Participer à la prise d’inventaire annuel

Aider à d’autres tâches administratives

Compétences requises

Savoir écouter et informer

Avoir la maîtrise de soi

Être orienté vers le client

Savoir gérer son temps et ses priorités

Qualifications

Expérience dans un poste de répartiteur

Avantages sociaux

REER avec cotisation de l’employeur

Compte de gestion santé

Assurances collectives payées à 50 % par l’employeur

Vêtements fournis

Rabais employés

Programme d’aide aux employés

Évènements d’entreprises

Horaire

40 heures semaines

Travail de jour (8h à 17h)

Peut être appelé à travailler de soir, les fins de semaine et les jours fériés