Conseiller; ère en services bancaires- FR

Description du poste

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. En tant qu’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité pour découvrir leurs besoins bancaires, leur offrir de l’aide et des conseils, et repérer les occasions de ventes et de recommandations.
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières.
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins.
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients touchant à leurs services bancaires.
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations.

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.
  
  -à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs.
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients.
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.
  
  -à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services.

• Analyse de données
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Découverte du client
• Littératie numérique
• Orientation client
• Pensée critique
• Solutions basées sur le conseil

Adresse : 327 BOULEVARD LA SALLE: BAIE-COMEAU

Ville : Baie-Comeau

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage :

Date limite des candidatures :

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.