Agent ou agente, Soutien aux opérations-FR

Overview  Le mode de travail s’applique au poste: temps plein sur site. La personne titulaire de la Caisse Desjardard du Réseau de la santé réalise diverses activités opérationnelles en lien avec les processus des produits et services de la Caisse et effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes du Mouvement Desjardins. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Responsibilities   Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients
Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système
Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. :
Centre de services partagés, Centre de contact AccèsD, Centre financier aux entreprises, Centre de services aux étudiant(e) s). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies
Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies
Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire, soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en vigueur
Au besoin, prendre en charge en temps réel des appels de nature transactionnelle, de convenance et informationnels en provenance du Centre de contact Accès

D. Proposer des solutions adaptées et durables et s'assurer de la satisfaction des membres et clients
S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits
S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur
Ce que nous offrons   Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit   Diplôme d’études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Connaissance du français nécessaire
Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives
Connaissance des standards de service
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de jour
Égalité, diversité et inclusion  Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, et à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro. Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Règles et exigences: disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de jour. Date de fin d'affichage:

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