Coordonnateur.trice des opérations, expérience visiteur

Position: Coordonnateur.trice des opérations,  expérience visiteur
Location: dolbeau-mistassini

Tu veux travailler dans un environnement où chaque journée contribue à faire découvrir le Saguenay–Lac-Saint-Jean, tout en jouant un rôle clé dans la coordination des opérations touristiques?

Tu es passionné.e par le tourisme, le plein air et les relations humaines, et tu aimes quand les choses sont bien organisées?

Nous cherchons un.e des opérations, expérience visiteur.
Un rôle central au cœur de la destination.
À la Maison du Parc régional, tu es à la fois :

• la première personne que les visiteurs rencontrent,
• un point de repère pour l’équipe,
• et une personne clé dans la coordination des opérations et des collaborations.

Tu aides les visiteurs à planifier, explorer et découvrir le territoire, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la Maison du Parc régional.
Ce poste va bien au-delà de l’accueil, c’est un rôle humain, touristique et structurant, au cœur de la destination.
Ton quotidien

Créer et assurer une expérience visiteur de qualité

• Accueillir les visiteurs avec chaleur et professionnalisme.
• Conseiller des activités, des circuits et des attraits régionaux.
• Adapter tes recommandations selon chaque personne.

Coordonner les opérations liées à l’accueil et à l’expérience visiteur

• Assurer la coordination des activités quotidiennes à la Maison du Parc régional.
• Gérer les réservations de camping (modifications, blocages, remboursements).
• Veiller à la fluidité des opérations, particulièrement en période achalandée.

Développer et coordonner les collaborations

• Assurer la coordination avec les partenaires touristiques et communautaires de la région.
• Contribuer à renforcer les liens entre le Parc régional et ses partenaires afin d’enrichir l’expérience offerte aux visiteurs.
• Représenter le Parc régional lors d’événements et d’activités touristiques.

Superviser et soutenir l’équipe saisonnière

• Encadrer et soutenir les employé.e.s saisonnier.ère.s à l’accueil et aux opérations visiteurs.
• Participer à l’organisation du travail, aux horaires et au bon déroulement des activités.
• Être une personne de référence sur le terrain.

Contribuer aux communications et à la promotion

• Répondre aux demandes par téléphone, courriel et en ligne.
• Participer aux communications touristiques et à la mise en valeur de la destination.

Ce qu’on recherche avant tout Une personne qui a :

• Un fort sens du service à la clientèle
• De la facilité à coordonner, organiser et prioriser
• Un bon jugement et une approche professionnelle
• De l’aisance à travailler de façon autonome dans un contexte de petite équipe
• Un intérêt réel pour le tourisme, le plein air et le territoire
• La capacité de mobiliser et soutenir une équipe saisonnière

Conditions

• Poste permanent
• 35 h/semaine, du lundi au vendredi (horaire de jour)
• Soirs et fins de semaine occasionnels lors d’événements
• Salaire compétitif selon l’expérience

Si tu veux occuper un rôle de coordination terrain, humain et touristique, et devenir un véritable repère pour les visiteurs et l’équipe, ta place est ici, postule dès maintenant!