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FalconCare Support Contract Manager F/H
Job in
Saint Cloud, Stearns County, Minnesota, 56398, USA
Listed on 2026-06-21
Listing for:
Dassault Aviation Group
Full Time
position Listed on 2026-06-21
Job specializations:
-
Entertainment & Gaming
Customer Service Rep
Job Description & How to Apply Below
Responsabilités
- pilotant la récupération de l’ensemble des documents réglementaires auprès des clients et en interne Dassault‑Aviation (documents légaux et fiscaux)
- assurant la mise à jour des systèmes d’informations (CRM et ERP)
- rédigeant les Manuels de Procédures
- formant nos clients aux contrats et aux fonctionnalités du portail (déplacements quand nécessaires)
- traitant les changements de situation des clients (terminaison, amendement, changement de FCM, …)
- traitant les transferts de contrat à un autre client
- tenant à jour les taux de facturation client au travers des escalassations annuelles
- ouvrant administrativement les commandes commerciales qui permettront la facturation des clients ou le paiement des fournisseurs
- assurant la qualité de la facturation client et la gestion des retards de paiement (incluant le reporting interne)
- participant à la résolution de litiges clients échappant au périmètre du gestionnaire de contrat
- participant à la relation commerciale avec le client en binôme avec le gestionnaire de contrat
- tenant à jour les procédures liées à l’activité
- mettant à jour les templates
- Diplômé(e) d’un bac+5 en école de commerce ou équivalent, avec une première expérience, idéalement dans le secteur aéronautique
- Appétence pour les sujets contractuels, fiscaux et légaux
- Aisance à l’expression orale et écrite, maîtrise des outils bureautiques
- Très bon niveau d’anglais (écrit et oral)
- Rigueur, méthodologie, bonnes qualités relationnelles, sens du service client, dynamisme et autonomie, curiosité et esprit de proposition
Le processus de sélection s’appuie sur les compétences et la motivation, sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de critères sans lien direct avec l’emploi proposé, et tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dassault Aviation œuvre pour l’égalité des chances, ce qui permet de définir les adaptations aux situations de travail envisageables pour l’intégration et l’évolution professionnelle dans l’entreprise.
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