Gestionnaire exprience client

Les Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu’ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre sauce BBQ, mais nous vous révélons celui du succès intemporel de l’entreprise : nos employés!
Tu assureras la gestion de l'expérience client et le leadership nécessaire à faire vibrer la mission et la vision de St-Hubert à tous les membres de l'équipe et à faire vivre une expérience unique à tous les nouveaux clients.
Ce que tu accompliras   Maximiser l'expérience client, inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produits
Assurer les suivis de satisfaction auprès de nos clients
Gérer les réservations
Gérer les commentaires
Mobiliser et développer la brigade service
Embaucher et former les employés
Assurer l'exécution parfaite des promotions
Influencer et coacher le personnel de service au développement de ses compétences de personnalisation du service et de vente
Gérer les horaires
Établir le lien de communication avec l'équipe de la cuisine
Promouvoir les éléments distinctifs et uniques à St-Hubert comme l'Ardoise, le volet À volonté, etc.
Inculquer la fierté et l'engagement envers la marque
Créer un calendrier d’activités, gérer les événements et développer des offres exclusives
Générer l'achalandage et la fidélisation
Profil recherché   Expérience dans un rôle de gestion en restauration d’au moins cinq ans
Esprit intrapreneurial
Créativité
Capacité à trouver des solutions
Leadership naturel et positif dans la gestion d'une équipe mobilisée et motivée
Polyvalence et autonomie
Facilité à gérer le stress, les priorités et les situations difficiles
Talent inné duservice à la clientèle hors pair
Tu dois être disponible pour effectuer des fermetures!

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