Руководитель vip-удержания в iGaming

Job in San Diego, San Diego County, California, 92189, USA

Listing for: HireHi

Full Time position
Listed on 2026-10-03

Job specializations:

Entertainment & Gaming
Customer Service Rep, Event Management & Planning
Customer Service/HelpDesk
CRM Systems & Management, Customer Service Rep, Chinese Speaking, Event Management & Planning

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 90000 - 150000 USD Yearly USD 90000.00 150000.00 YEAR

Описание

iGaming-продукт объединяет казино и ставки на спорт. VIP-направление отвечает за сегментацию игроков, персональные механики, отток и жизненный цикл.

Задачи

Выстроить стратегию удержания VIP-игроков и управлять ей
Делить VIP-игроков на сегменты по тирам, поведению, этапу жизненного цикла и предпочтениям — казино или спорт
Придумывать персональные предложения, бонусы и механики удержания
Настраивать оповещения о риске оттока, сценарии удержания и реактивации
Запускать и оптимизировать CRM-кампании и клиентские сценарии в Smartico
Анализировать Retention, Churn, LTV, GGR/NGR и бонусную экономику
Анализировать итоги кампаний на контрольных группах
Разрабатывать механики для Pre-VIP и удержания игроков между казино и спортом

Требования

От 4 лет опыта в CRM или удержании в iGaming
Подтверждённый опыт работы с VIP-игроками и игроками с высокой ценностью
Умение самостоятельно строить механики удержания и стратегии жизненного цикла
Уверенная практическая работа с CRM
Умение считать LTV, Churn и бонусную экономику, работать с контрольными группами
Знание казино и спортивных ставок
Рабочий уровень английского
Понимание принципов ответственной игры
Будет плюсом: опыт работы со Smartico

Условия