Chargé; e des Relation Clients; H​/F

Chargé(e) des Relation Clients (H/F)

ASSA ABLOY Hospitality / Global Solutions, le leader mondial des solutions d'accès, recherche Un.e Chargé.e de relation Clients. Vous êtes force de proposition pour répondre efficacement aux requêtes des clients. Rejoignez notre équipe à Suresnes, France, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous pouvez être fier.

Que feriez-vous en tant que Chargé.e de relation Clients ?

• Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone
• Aider et orienter le client dans la définition de ses besoins
• Réceptionner et traiter les demandes clients de la boîte mail générale :
  Demande de devis, Délais de livraison, Prodiguer des conseils sur les produits, Réalisation de relevés de porte à distance
• S'assurer de la bonne saisie des commandes dans l'ERP (AX/ SAP)
• Informer les clients des délais de livraison
• Assurer les communications auprès des clients et fournisseurs
• Vendre des produits additionnels aux clients (serrures de réserve, cartes, coffre-fort, mini-bars, contrats, etc.)
• Gérer les éventuels litiges
• Ajouter les clients existants sur notre plateforme en ligne (eStore)

Compétences et expérience dont vous aurez besoin :

• Analyse des besoins client
• Capacité de rédaction
• Anglais parlé, écrit et lu indispensable
• Appétence pour la technologie
• Compétences comportementales / savoir-être
• Ecoute et négociation, Orientation et satisfaction client, Communication, Gestion du stress, Esprit d'initiative, Rigueur/Organisation, Démarche qualité

Poste basé à Suresnes, Ile de France. Possibilité de RIE Salle de sport à disposition (avec cotisation annuelle)

Nous examinons régulièrement les candidatures, alors n'attendez pas! Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives, et encourageons les candidatures de tous ceux qui se voit travailler avec nous. Il vous suffit de créer votre profil et de postuler ici. Créons un monde plus sûr et plus ouvert - ensemble!