Analista de Implantação Jr

Descrição da vaga

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento.
Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.

Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.

Buscamos um Analista de Implantação de Sistemas para integrar nosso time de Onboarding, responsável por garantir a entrega eficiente de soluções em nuvem, integrando hardware e software para monitoramento de Alarme, CFTV, Controle de Acesso e Telefonia VoIP.

O candidato ideal deve ter experiência em implantação de software em ambientes SaaS, conhecimento em redes e plataformas Windows Server, além de habilidades de comunicação e gestão de projetos.

O Time de Implantação tem um papel essencial no sucesso dos nossos clientes, sendo responsável por garantir que as soluções contratadas sejam Implantadas corretamente e entreguem os nossos clientes com os resultados esperados.

Seja um Seg Maker!

Como Analista de Implantação, você atuará no Onboarding de clientes, auxiliando nas configurações, parametrizações e treinamentos para garantir o melhor uso dos nossos produtos.

Implantar softwares desenvolvidos pela Segware, conduzindo o cliente durante todo o processo de implantação remota ou presencial.

• Garantir que os prazos e capacitações combinadas sejam cumpridos corretamente.

Análise e Entendimento das Necessidades do Cliente

• Realizar análise detalhada das necessidades do cliente para definir a melhor forma de implantação, minimizando impactos na operação do cliente.
• Análise e Identificação de problemas que possam ocorrer durante a implantação.

Treinamento e Suporte

• Ministrar treinamentos presenciais e remotos para garantir que os usuários finais estejam preparados para utilizar as soluções implementadas.
• Fornecer suporte contínuo para atender às necessidades dos clientes.

Documentação e Melhoria Contínua

• Documentar todos os projetos de implantação, mantendo atualizada a ferramenta de trabalho.
• Elaborar documentação de ajuda do sistema para facilitar o entendimento das funcionalidades pelos usuários.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e sugerir inovações.

Atendimentos e parametrizações dos sistemas conforme expectativa e necessidades do cliente.

Gestão simultânea de múltiplos projetos, garantindo a organização e entrega eficaz das implantações.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com implantação, configuração ou suporte de sistemas em ambiente SaaS.
• Vivência em atendimento técnico ao cliente, implantação de software ou suporte de infraestrutura.
• Disponibilidade para viagens

Conhecimento Técnico Gerais

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Windows Server.
• Conhecimento básico de Linux (diferencial para troubleshooting).
• Conhecimento em redes TCP/IP, incluindo endereçamento IP, DNS, DHCP, NAT, roteamento e VLAN.
• Conhecimento em acesso remoto e ferramentas de suporte.
• Noções sobre APIs REST e integrações entre sistemas.

Conhecimento Técnico em Segurança Eletrônica (Desejável)

• Conhecimento ou experiência com sistemas de alarme monitorado.
• Conhecimento básico em sistemas de CFTV/IP (câmeras IP, NVR e DVR).
• Conhecimento básico em sistemas de controle de acesso.
• Noções sobre comunicação entre dispositivos, portas de comunicação, protocolos e integração entre equipamentos.
• Conhecimento em configuração de dispositivos de rede, como switches e roteadores, para integração dos sistemas.

Habilidades Interpessoais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Foco na experiência e satisfação do cliente.
• Facilidade para conduzir treinamentos, reuniões e orientações com clientes.
• Perfil analítico para diagnóstico e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
• Organização e gestão do tempo para cumprimento de cronogramas de implantação.
• Facilidade de aprendizado e interesse em desenvolver…