Auxiliar de Administración de Ventas Refacciones

Auxiliar de Administración de Ventas de Refacciones

Responsable de apoyar la cadena de postventa, servicio al cliente y coordinación interna para garantizar la disponibilidad y entrega eficiente de refacciones.

• Cumplir con el objetivo de ventas de refacciones mediante el soporte a postventa, servicio al cliente y coordinación interna.
• Ejecutar el corte diario de órdenes de compra y asegurar su envío oportuno a proveedores.
• Generar cotizaciones y gestionar altas y cambios de datos maestros dentro de un Acuerdo de Nivel de Servicio de 24 horas.
• Realizar conciliaciones mensuales con proveedores (estado de cuenta vs SAP) y registrar facturas a tiempo para habilitar la facturación a clientes.
• Gestionar reclamos de clientes y distribuidores, asegurando la emisión de notas de crédito correspondientes.
• Monitorear y dar seguimiento a backorders de entrega directa, cumpliendo con fechas compromiso y optimizando las líneas de crédito.
• Actuar en estricto apego a las regulaciones locales e internacionales aplicables, como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta de Daimler Truck y las políticas internas vigentes.

• Manejo simultáneo de múltiples procesos administrativos con cumplimiento de tiempos establecidos.
• Comunicación constante con clientes, proveedores y equipos internos a través de diversos canales.
• Análisis y seguimiento de información en sistemas digitales (SAP, Excel).
• Resolución de incidencias operativas y atención de reclamos.
• Trabajo en un entorno dinámico con prioridades cambiantes.
• Uso continuo de computadora en modalidad híbrida.

• Escolaridad: Lic. en Administración, Lic. en Contaduría o carrera afín.
• Experiencia: Al menos 2 años en atención y servicio al cliente en roles administrativos o posiciones similares.
• Conocimientos específicos: Microsoft Office, SAP, sistemas de manejo de bases de datos y herramientas de reporteo.
• Competencias: Orientación al cliente, pensamiento analítico y solución de problemas, comunicación asertiva, trabajo colaborativo y liderazgo.
• Idiomas: Inglés intermedio.

Híbrida.

• Escuchar al cliente y entender sus necesidades.
• Desarrollar una visión convincente y una estrategia coherente.
• Traducir los objetivos estratégicos en planes de acción realistas, ambiciosos y transparentes.
• Practicar la escucha empática.
• Ser valiente en la toma de decisiones.

En Daimler Buses Mexico, promovemos la diversidad y la inclusión. No discriminamos por origen, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad o condición médica. Todos los candidatos reciben igual consideración.

• Competitive salaries and benefits package.
• Opportunities to work across multiple functions and global offices.
• Professional development and career growth within the organization.