Chargé·e de qualité et formation junior

Afin de développer, d’optimiser et d’améliorer le service commercial d’Hello Watt, nous recherchons un
· e stagiaire Assistant
· e Qualité & Formation (H/F).

Rattaché
· e au manager Qualité & Formation, tu es en charge de participer au développement de la formation initiale et continue des activités comparateur, solaire et rénovation de notre site à Valencia. Tu seras aussi chargé
· e d’assurer le suivi de la qualité du discours commercial des conseillers et du respect des demandes partenaires en réalisant des écoutes et en faisant des retours aux conseillers du plateau.

• Réaliser des écoutes de nos commerciaux dans le cadre des audits de nos partenaires et de nos propres audits internes continus ;
• Identifier les écarts et points d’amélioration sur nos pratiques afin de construire des plans d’action correctifs pour faire monter en compétences nos commerciaux;
• Garantir le respect des exigences, des processus et du niveau de qualité attendus par nos partenaires et en lien avec nos standards internes ;
• Gestion et arbitrage de l’attribution des ventes lors d’interactions multiples entre les conseillers ;
• Développer des indicateurs et réaliser des rapports sur les métriques de qualité.

• Diffuser et accompagner la réalisation des demandes qualité de nos partenaires dans le discours de nos commerciaux ;
• Maintenir à jour notre base de connaissances interne ainsi que les documents de formation ;
• Coanimer les ateliers de formation continue/initiale pour nos équipes commerciales (ateliers ludiques, coaching collectif, repasse de formation, …) ;
• Réaliser des feedbacks écrits et/ou oraux auprès des commerciaux suite aux écoutes qualité pour les faire progresser.

• Participation aux comités qualités, comités de calibrage et contact direct avec nos partenaires ;
• Réaliser les comptes rendus des réunions ;
• Sélectionner et transmettre des appels à nos partenaires en fonction de leurs critères ;

• Montage, installation et programmation des pc et des postes de travail des nouveaux commerciaux.

De formation Ecole de commerce ou d’ingénieur, Bon discours commercial ;
Esprit d’initiative, enthousiasme et force de proposition. Dynamique, persévérant
· e, pédagogue, à l’écoute. Force de vente : tu maîtrises les techniques de vente complexes, notamment de la vente à distance et as une forte appétence pour le commerce. Tech-oriented : à l’aise avec les technologies, tu utiliseras divers outils digitaux pour piloter tes activités. Humain :
Tu aimes être proche de tes collaborateurs
· ices, les écouter et les aider à progresser. Ton sens de l’analyse, ton esprit d’équipe et ton enthousiasme sont des atouts supplémentaires qui te permettront de réussir sur ce poste. Une connaissance sur les sujets liés à la rénovation énergétique ou une expérience en vente seraient un plus.

Pour travailler au contact d’équipes dynamiques et engagées. Être au coeur d’une start-up en très forte croissance, sur un sujet passionnant comme le développement de l’autoconsommation. Pour avoir des responsabilités, de l’autonomie et un fort impact sur le développement d’Hello Watt.