Backoffice medewerker

Als Backoffice Medewerker voor Renault en Kia ben jij de spil achter een soepel draaiende aftersalesorganisatie. Jij zorgt ervoor dat alles wat normaal aan de balie gebeurt, achter de schermen strak en efficiënt geregeld is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een onderhoudsbeurt of reparatie willen inplannen. Via telefoon, e-mail en online kanalen help je hen snel en professioneel verder en plan je afspraken efficiënt in.

Daarbij zorg je ervoor dat alle gegevens nauwkeurig worden vastgelegd in systemen zoals Kia-Net, zodat de onderhoudshistorie altijd klopt en klanten tijdig de juiste serviceberichten ontvangen. Je krijgt energie van klantcontact en zet net dat stapje extra om klanten écht goed te helpen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling weet je elke klant prettig en duidelijk te woord te staan.

Tegelijkertijd werk je gestructureerd en nauwkeurig, waardoor alles wat je afspreekt correct wordt verwerkt. Zo lever jij dagelijks een belangrijke bijdrage aan een professionele, klantgerichte service die past bij de kwaliteit en uitstraling van Renault en Kia.

• Opstellen van offertes naar aanleiding van diagnoses van de monteur;
• Afhandelen en claimen van garantie werkzaamheden bij fabrikant/importeur;
• Voorbereiden van werkorders voor de verkoopafdeling (o.a. afleveringen en PDI);
• Ondersteunen van de frontoffice op afstand (telefonisch en administratief);
• Verwerken van werkorders, afspraken en klantgegevens;
• Contact onderhouden met interne afdelingen en externe partijen.

• Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Wij denken flexibel met je mee totdat jij je echt op je plek voelt;
• Een gezellig en betrokken team;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een stabiele, gezonde organisatie met het warme gevoel van een familiebedrijf.