Administrador de garantía

Overview

Bolte Homes es una empresa de construcción residencial con sede en Scottsdale, Arizona. Nuestros proyectos incluyen casas personalizadas, casas semi-personalizadas, casas adosadas unifamiliares y casas multifamiliares.

Estamos buscando un coordinador/administrador de garantías de tiempo completo para unirse a nuestro equipo. Para tener éxito en este rol, debe estar organizado con excelentes hábitos de seguimiento y ser capaz de administrar un flujo de trabajo basado en una línea de tiempo. Responsable de todos los aspectos del proceso de garantía/servicio, incluidos, entre otros: diagnóstico de problemas de construcción, servicio al cliente, programación comercial y de clientes, resolución de problemas, gestión de presupuestos, resolución de conflictos, comunicación clara y concisa.

Nuestros Coordinadores de Garantía brindan apoyo para la construcción de nuevas viviendas y garantizan un servicio de alta calidad a nuestros clientes mediante el desempeño de las siguientes funciones:

• Responda a todas las solicitudes de garantía entrantes siguiendo los procedimientos estándar establecidos.
• Resuelva problemas relacionados con la construcción, explique los detalles de la garantía y coordine los horarios de las partes involucradas.
• Programe inspecciones con propietarios de viviendas, evalúe reclamos de garantía de rutina y complete todas las solicitudes de servicio.
• Mantener un informe de garantía detallado.
• Documente todas las comunicaciones relacionadas con la garantía.
• Primera respuesta a todos los contactos y solicitudes de servicio entrantes (correo electrónico, teléfono, visitas sin cita previa).
• Aclare cualquier solicitud cuestionable a través de Propietario. Verificar la precisión de la información de propietario de vivienda enviada.
• Verifique las solicitudes correctas de comercio que se envía. Distribuya la solicitud a las citas correspondientes del representante de garantía y/o representante de garantía de Trade Set.
• Confirmar citas.
• Haga un seguimiento con los propietarios de viviendas, los representantes de garantía y los intercambios según sea necesario antes y después de las citas.
• Confirme el trabajo realizado o se necesitan más compromisos. Actúe como mejor le parezca.
• Documente toda la información importante, acciones, respuestas, promesas, etc. para que otros puedan comprender el estado actual de todas las solicitudes.
• Procese o transmita las solicitudes de los representantes de garantía de campo con respecto a intercambios, facturación, programación, cambios, etc.
• Cree órdenes de servicio en el programa de garantía para compradores de vivienda 2-10.
• Actualizar/mantener listas de qué Operaciones se contratan dónde y sus nombres y números de contacto del Servicio.
• Esta es una posición de recepción, usted será la primera cara que verán los visitantes al entrar. Debe ser agradable, optimista y organizado.
• Responda todas las llamadas entrantes y realice la ruta correspondiente.

Bolte Homes es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ofrece un paquete de compensación competitivo que incluye 401(k) con beneficios de seguro médico, dental y de visión equivalentes a la compañía.