Supervisor de Cobrança

A Vellon está a procura de um Supervisor de Cobrança

Para desempenhar as seguintes atividades:

• Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
• Planejar, implementar e acompanhar estratégias de cobrança preventiva e corretiva.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, recuperação de crédito e aging da carteira.
• Apoiar a equipe em negociações mais complexas, assegurando abordagens éticas e alinhadas às políticas da empresa.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas legais e regulatórias aplicáveis à cobrança.
• Atuar de forma integrada com as áreas financeira, comercial, jurídica e atendimento ao cliente.
• Propor melhorias contínuas nos processos, rotinas e ferramentas de cobrança.
• Controlar e validar registros de contatos, acordos e promessas de pagamento.
• Apoiar a gestão de pessoas, incluindo treinamentos, feedbacks e desenvolvimento da equipe.

• Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de cobrança ou crédito.
• Conhecimento dos processos de cobrança administrativa e judicial.
• Familiaridade com indicadores de cobrança e análise de carteira de clientes.
• Conhecimento da legislação aplicável à cobrança (Código de Defesa do Consumidor, LGPD).
• Vivência com sistemas de cobrança, CRM ou ERPs financeiros.
• Domínio intermediário de Excel e ferramentas de controle gerencial.
• Experiência em elaboração de relatórios e apresentações de resultados.
• Desejável formação superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas.

• Salário da categoria;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed - Coparticipativo
• Intenet Gratuita - Conforme a viabilidade
• Plano de carreiras