Junior) Customer Service Manager; m​/w​/d

Einleitung

Mit unserem Tochterunternehmen Kleinfeld Labortechnik GmbH sind wir Spezialist für maßgeschneiderte Lösungen. Als führender Anbieter von High-Performance-Schläuchen und Laborprodukten aus aller Welt suchen wir motivierte Talente, die unsere Leidenschaft für Agilität und Kundenservice teilen.

Deine Chance auf einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Branche.

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungen und Umlagerungen – primär für Französisch sprechende Länder
• Sicherstellung der Einhaltung unserer KPI-Vorgaben, u.a.:
  • Offene Rechnungen bleiben innerhalb des definierten Limits
  • Offene Kundenaufträge werden zeitnah analysiert und bearbeitet
  • Kundenaufträge werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang erfasst
• Kundenkommunikation und
  -betreuung rund um Kundenaufträge und Abrechnungen
• Proaktive interne Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen:
  Außendienst, Einkauf, Logistik, Customer Service
• Koordination und Kontrolle der Rechnungserstellung
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Digitale Ablage und Dokumentation von relevanten Unterlagen und E-Mails

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld wünschenswert – idealerweise mit Exportkenntnissen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und setzt Prioritäten zielgerichtet
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Team- und Sozialkompetenz runden dein Profil ab

• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit in einem sympathischen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und gelebter Duz-Kultur auf allen Ebenen
• Ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Zusatzleistungen (betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, monatliche Sachbezüge, Firmenradleasing)
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
• Notebook und Option zum mobilen Arbeiten an bis zu drei Tagenpro Woche