Directrice ou directeur, Gestion des canaux

Nous sommes à la recherche d'une directrice ou d'un directeur de la Gestion des réseaux qui relèvera de la directrice ou du directeur du Portefeuille, Stratégie, Réseaux et Expérience client. La personne titulaire de poste sera responsable de définir et d'exécuter la stratégie mondiale du réseau de concessionnaires tout en assurant l'alignement avec les objectifs de croissance organisationnelle, les normes d’expérience des concessionnaires et des clients, ainsi que l'excellence opérationnelle.

Elle assure un leadership stratégique en matière de conception de réseau, de gouvernance, de programmes de performance et de transformation numérique tout en supervisant une équipe hautement performante et en gérant la collaboration interfonctionnelle avec les équipes du Service juridique, des TI, des Finances et du Secteur commercial.

Leadership stratégique et gestion des affaires

• Définir et exécuter la stratégie de gestion des réseaux en accord avec les objectifs de croissance de l'entreprise.
• Diriger, perfectionner et mobiliser une équipe hautement performante en favorisant la responsabilisation et l'amélioration continue.
• Gérer la budgétisation, le contrôle des coûts et les rapports financiers pour les activités des réseaux.

Cadre de travail et gouvernance du réseau de concessionnaires

• Établir et superviser les cadres d'entente avec les concessionnaires, les politiques du réseau et les normes de gouvernance en partenariat avec le service juridique.
• Assumer la responsabilité de la stratégie des données de base clients liées aux concessionnaires dans SAP en garantissant l'intégrité des données et une gestion efficace du cycle de vie des comptes.
• Superviser le soutien aux opérations du réseau pour les principaux secteurs d'activité en veillant à l'alignement avec les priorités liées aux produits et au marché.
• Diriger les cadres de référence en matière d'audit, de conformité et de gestion des risques dans l'ensemble du réseau de concessionnaires.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie relative à l'empreinte du réseau, notamment en matière d'expansion, de regroupement et d'optimisation du marché.

Programmes du réseau de concessionnaires

• Diriger la stratégie et la mise en œuvre des programmes destinés aux concessionnaires visant à accroître la performance et l'expérience client.
• Superviser les programmes de certification, y compris les normes, les processus et l'amélioration continue.
• Gérer les initiatives liées à la performance des concessionnaires (p. ex., fiches de rendement, PerforMAX), y compris la communication et la concertation des parties prenantes.
• Diriger les programmes d'analyse comparative financière des concessionnaires.

Technologies pour les concessionnaires et transformation numérique

• Diriger l'intégration entre les systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) et les plateformes CRM afin d'assurer un flux de données fluide et l'obtention de connaissances exploitables.
• Promouvoir l'innovation numérique, l'automatisation et l'analyse de données dans l'ensemble des opérations du réseau.

• Expérience de plus de 10 ans en gestion de réseaux, en stratégie de réseaux de concessionnaires ou dans des rôles de direction commerciale connexes.
• Expérience confirmée dans la direction de stratégies de réseaux mondiaux complexes et d'initiatives de transformation.
• Excellente compréhension des activités des concessionnaires, des modèles de distribution et des cadres de gestion de la performance.
• Expérience de travail avec des systèmes d'entreprise (p. ex., SAP, Salesforce, intégrations CRM/DMS).
• Capacité démontrée à diriger des initiatives interfonctionnelles et à influencer des parties prenantes de haut niveau.
• Solide sens des finances et expérience de la gestion de budgets et du RCI des programmes.
• Esprit stratégique doté d'une forte orientation vers l'exécution.
• Compétences exceptionnelles en leadership, en développement d'équipe et en gestion des parties prenantes.
• Capacité à prendre des décisions fondées sur les données et solides aptitudes d'analyse.
• Une personne agissant comme agent de changement possédant de…