Alternance – Technicien de informatique F​/H

Schneider Electric Alternance Opportunity

Et si votre alternance avait de l'impact? Classée n°1 des entreprises les plus durables au monde et 2ème au classement Happy Trainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants. Et ce n'est pas un hasard! Notre culture repose sur des valeurs fortes :
Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d'équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable. Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Rejoindre Schneider Electric, c'est donc bien plus qu'intégrer un grand groupe international!

Contexte:
France Transfo est une usine de fabrication de transformateurs électriques basée en Moselle et comprend 2 sites géographiquement proches (Maizières-Lès-Metz et Ennery). Vous rejoignez un service Digital / IT composé de cinq personnes, rattaché à la Direction Industrialisation & Méthodes et basé sur le site de production d'Ennery, avec des interventions possibles sur le site de Maizières-lès-Metz. Vous êtes placé sous la responsabilité du Manager de l'équipe Digital / IT, lui-même rattaché au Directeur Méthodes de France Transfo.

Vous collaborez étroitement avec un technicien helpdesk détaché par le groupe ainsi qu'avec l'ensemble de l'équipe informatique.

• Mission 1:
  Support Niveau 1 aux utilisateurs
  • Prendre en charge les demandes des utilisateurs
  • Traiter en personne ou ouvrir les tickets à la place de l'utilisateur
  • Documenter les solutions mises en place
• Mission 2: Réponse aux eAndons de production
  • Intervenir en cas de blocage de la production (notifiés par des eAndons)
  • Remonter les problématiques récurrentes
  • Assister le personnel de production avec l'outil informatique
• Mission 3:
  Assistance au responsable Infrastructure et Réseaux
  • Gestion des comptes génériques
  • Suivi du parc
  • Prise en charge de petites tâches liées au réseau

Formation souhaitée: BTS SIO ou similaire Spécialités:
Infrastructure et/ou réseaux Compétences recherchées:
Connaissances générales sur le fonctionnement d'un ordinateur, d'un système d'exploitation, d'un réseau informatique Capacité à interagir avec les équipes Détermination à résoudre les problèmes Sens de l'organisation Orientation client Langues:
Français (Maîtrise), Anglais (Niveau B2) écrit & oral Outils:
Microsoft Teams, Pack Office (Excel, Powerpoint, Word), Windows 11 Des connaissances ou une première expérience ITIL sont un plus

Informations supplémentaires:
Localisation:
France Transfo, Rue Georges Claude, 57365 ENNERY Durée: 2 ans Démarrage souhaité: début septembre 2026 Télétravail possible? Non, besoin de présence physique pour répondre aux eAndons de la production Horaires:
Lundi au vendredi de 8h-12h et 12h45-16h05 Déplacements: oui non Déplacements courts et ponctuels sur le site de Maizières-lès-Metz pour dépanner des utilisateurs, accéder au stock IT ou remplacer des bandes de sauvegarde

Ici, toutes les différences font la force:
Chez Schneider Electric, nous sommes engagés pour l'inclusion et la diversité, nous accueillons chaque profil avec bienveillance et ouverture. Pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France:  Et parce qu'une belle mission mérite aussi de belles conditions, voici ce que nous vous proposons:
Un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l'examen Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% Une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d'éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide « double résidence » D'autres avantages: un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise, un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus, 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous, des activités culturelles et…