Senior Kundenberater

Was du hier genau machst:

• Ganzheitliche Beratung im Bereich Privatkredite – Begleitung von Kundinnen und Kunden über den gesamten Beratungsprozess hinweg und Nutzung dabei sowohl digital wie auch klassische Kanäle
• Analyse und Entscheidungskompetenz – Prüfung Kreditgesuche fachgerecht, Beurteilung die Kreditfähigkeit und Entwickelung passgenaue Finanzierungslösungen, abgestützt auf interne Richtlinien
• Aktiver Verkauf & Cross‑Selling, Identifizierung von Kundenbedürfnisse und proaktiv Verkauf ergänzende Versicherungsprodukte
• Kundenbeziehungen entwickeln und pflegen – Begleitung unsere Kundschaft entlang der gesamten Customer Journey: von der Akquisition über die Portfoliobetreuung bis zur langfristigen Bindung
• Mitgestalten statt nur ausführen – Eng Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zusammen und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Beratungs‑ und Verkaufsprozesse ein

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch fundierte Erfahrung in der Beratung oder im Verkauf
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Verkaufsumfeld sowie die ausgeprägte Fähigkeit, Kundinnen und Kunden professionell zu beraten und Vertrauen aufzubauen
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise, kombiniert mit einem hohen Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und einem professionellen Auftreten
• Digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit modernen Tools, Systemen und Plattformen
• Deutsch oder Italienisch auf Muttersprachenniveau sowie solide Kenntnisse der jeweils anderen Sprache; weitere Sprachen sind von Vorteil.

• Unser Erfolg hat viele Gesichter:
  Hier ziehen Menschen aus über 40 Nationen an einem Strick. Dadurch sind wir vielfältig und international geprägt. Das sehen auch unsere Mitarbeitenden im Rahmen einer anonymen Befragung so – danke für euer Engagement – wir verbessern uns stetig.
• Flexible Arbeitsgestaltung:
  Arbeite bis zu 60% von zu Hause aus. Dies erlaubt dir, in deinem persönlichen Rhythmus zu bleiben und deine Life-Work-Balance optimal zu gestalten.
• Warum gut, wenn es auch besser geht? Wenn du so tickst, dann bist du hier richtig. Denn hier darfst du ausprobieren, neue Aufgaben übernehmen und uns und dich mit deinen Ideen weiterbringen. Kurz gesagt:
  Setze deine Stärken und Talente ein und gestalte Cembra damit aktiv mit.