Representante de atención al cliente de imprenta y señalización

Beneficios:

• Seguro médico
• Tiempo libre remunerado
• Coincidencia 401(k)

Alpha Graphics de Stamford, CT es un proveedor de soluciones de marketing orientado al futuro que ofrece mucho más que el material impreso tradicional. Somos un punto único para señalización, envíos de alta carga e impresión digital.

Nuestro equipo muy unido en Alpha Graphics - US146 está buscando activamente un Coordinador de Experiencia del Cliente y Cuentas con mucha energía y detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol híbrido, serás la cara y la voz de nuestra empresa, gestionando consultas de clientes entrantes por teléfono y correo electrónico. Sin embargo, no solo respondes preguntas: serás el dueño del recorrido del cliente.

Actuarás como una combinación de Representante de Atención al Cliente, Gestor de Cuentas y Gestor de Proyectos, asegurando que las solicitudes del cliente no solo sean respondidas, sino ejecutadas de forma impecable de principio a fin.

Si te encanta hacer varias cosas a la vez, resolver puzles, construir relaciones con clientes y mantener los proyectos en calendario, este puesto es para ti.

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos a un profesional capaz con quien trabajar estrechamente y reportar directamente al Vicepresidente de Ventas y al Vicepresidente de Operaciones. Esta es una gran oportunidad dentro de nuestra empresa para una persona bien organizada y entusiasta que disfruta de la atención al cliente y la gestión de proyectos.

Nuestro candidato ideal es una persona extrovertida, centrada y motivada, con excelentes habilidades de escucha que puede ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente. Buscamos a una persona con un fuerte deseo de triunfar, la capacidad de desarrollar relaciones duraderas y la capacidad de gestionar proyectos y mantener las cosas en movimiento. AG Stamford es una marca fuerte y respetada en la comunidad del condado de Fairfield y esperamos añadir a otra persona de calidad a nuestro equipo.

• Ayuda al equipo ejecutivo en la gestión de pedidos, seguimiento de la producción, etc.
• Sugiere productos y servicios adecuados para satisfacer las necesidades y el presupuesto del cliente
• Ayuda a seguir leads y recomendaciones derivadas de llamadas telefónicas, marketing y actividad por correo electrónico
• Demuestra la capacidad de mantener una conversación empresarial con los clientes
• Prepara estimaciones y establece/mantiene procedimientos de seguimiento de estimaciones
• Se comunica con los clientes sobre el estado del pedido y cambios en el calendario de producción
• Ejecuta una variedad de funciones de marketing, incluyendo envíos de mensajes, tarjetas de agradecimiento, página web, redes sociales, etc.
• Ayuda según sea necesario con informes, liquidaciones, facturas y papeleo necesario
• Identifica y resuelve problemas de satisfacción del cliente
• Establece y mantiene relaciones efectivas de equipo con todos los departamentos de soporte
• Gestiona la supervisión de sus trabajos a través del proceso de preimpresión y producción
• Sigue todas las políticas, procedimientos y códigos de ética empresarial de la empresa

• Se requiere diploma de secundaria o GED
• Al menos dos años en comercio minorista, ventas internas, atención al cliente o trabajo como asistente ejecutivo
• Experiencia trabajando bajo presión con múltiples tareas/proyectos
• Expertos en informática e internet, incluyendo la suite Microsoft Office
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• La familiaridad con las herramientas de Adobe es un punto a favor

Compensación: 40. $ al año

• Compensación competitiva
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

• Actuar como el principal representante interno de la organización.
• Transmitir al cliente nuestra experiencia en productos, servicios y capacidades.
• Servir como educador externo clave para nuestra comunidad y clientes.
• Comunica los requisitos del cliente al equipo de soporte de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Consulta con los clientes por teléfono o en persona para…