Medizinische Fachkraft für den Patientenservice der in Voll- oder Teilzeit; m​/w​/d - Br

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und hat ihren Verwaltungssitz in Stuttgart. Die medizinischen Servicecenter befinden sich in Mannheim und Bruchsal. Wir vermitteln unter der bundesweiten Servicenummer 116 117 Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden an Arztpraxen, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notaufnahmen oder Rettungsdienste weiter – rund um die Uhr an 365 Tagen. Darüber hinaus erhalten Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen sowie Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim oder Bruchsal suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine medizinische Fachkraft für den Patientenservice der 116 117 in Voll- oder Teilzeit (m/w/d).

• Patientengespräche am Telefon führen und eine medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs vornehmen.
• Patientinnen und Patienten dabei unterstützen, passende Versorgung im Gesundheitssystem zu finden und sich zu orientieren.
• Alle Anfragen strukturiert in einem IT-System dokumentieren.
• Mit Einrichtungen des Rettungs- und Gesundheitswesens absprechen und das weitere Vorgehen koordinieren.

• Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung als medizinischer Fachangestellter, Zahnmedizinischer Fachangestellter, Medizinisch-technischer Fachangestellter, Gesundheits- und Krankenpfleger, Altenpfleger, Rettungsassistent, Notfallsanitäter oder Rettungssanitäter (m/w/d). Weitere Berufsbilder werden nicht berücksichtigt.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Spät- und ggf. Nachtdienste) und etwa zwei Wochenenden pro Monat.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.
• Freude am Umgang mit Patientinnen und Patienten.

• Dienstplanung in der Regel 6 Wochen im Voraus für maximale Planungssicherheit.
• Überstunden sind bei uns die Ausnahme.
• Klare Arbeitsabläufe ohne Parallelbelastung und gleichzeitig vielfältige medizinische Fälle.
• Strukturierte Einarbeitung mit enger Begleitung durch erfahrene Teamleitungen.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in hellen Räumen mit großzügigen Sozialbereichen für entspannte Pausen.
• Attraktive Vergütung inklusive Schichtzulagen und Zusatzleistungen wie Fahrtkostenpauschale.